IT-Servicetechniker – Berufsbild und Jobs

IT-Servicetechniker – Ausbildung und Studium

In Deutschland gibt es keine festgelegte IT-Servicetechniker-Ausbildung. Um als IT-Servicetechniker zu arbeiten, muss man allerdings auf jeden Fall über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik oder Elektronik verfügen. Dafür infrage kommen unter anderem Ausbildungsberufe wie der Fachinformatiker für Systemintegration, der Informationselektroniker oder der Elektroniker für Informations- und Systemtechnik. Grundsätzlich muss man keinen bestimmten Schulabschluss vorweisen, um einen Ausbildungsplatz zu erhalten. In den meisten Fällen verfügen die Auszubildenden bei diesen Berufen jedoch zumindest über einen mittleren Schulabschluss. Beim Fachinformatiker für Systemintegration haben die meisten Auszubildenden sogar Abitur. Alle genannten Ausbildungen finden sowohl in einem Ausbildungsbetrieb als auch an der Berufsschule statt und dauern 3 oder 3,5 Jahre lang. Ebenfalls als IT-Servicetechniker arbeiten können Personen, welche an einer Berufsfachschule die Ausbildung zum Staatlich geprüften Technischen Assistenten für Elektronik und Datentechnik absolviert haben.

Soft Skills und Fähigkeiten eines IT-Servicetechnikers

Eine wichtige Voraussetzung für die Arbeit als IT-Servicetechniker ist ein gutes Verständnis wesentlicher Softwares und Hardware-Komponenten. Um welche es sich hierbei handelt, hängt stark vom jeweiligen Einsatzbereich ab. Neben der fachlichen Qualifikation sollte ein IT-Servicetechniker obendrein noch eine Reihe von Fertigkeiten und persönlichen Eigenschaften mitbringen, um den anspruchsvollen Berufsalltag erfolgreich zu meistern. 

Dazu zählen die folgenden Hard und Soft Skills:

Karriere und Weiterbildung als IT-Servicetechnikers

Im Prinzip werden IT-Servicetechniker in allen Wirtschaftsbereichen benötigt, denn mittlerweile arbeiten nahezu alle Betriebe zu einem gewissen Grad digitalisiert. Die ausgebildeten Experten finden in vielen Fällen bei IT-Dienstleistungsfirmen Anstellung, die mittelständischen und großen Unternehmen ihre Serviceleistungen anbieten. Für diese sind sie entweder im Büro oder direkt vor Ort im Außendienst im Einsatz. Manche IT-Servicetechniker sind überdies im Handel in Service- und Reparaturabteilungen beschäftigt. Weitere attraktive Beschäftigungsmöglichkeiten finden sie in der Industrie im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik, beispielsweise bei Herstellern von Datenverarbeitungsgeräten oder Büromaschinen.

Eine wichtige Voraussetzung für die Arbeit als Servicetechniker in der IT ist die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Das eigene Know-how in Bereichen wie IT-Security und IT-Support sollten die versierten Fachleute stets auf dem aktuellen Stand halten. Es empfiehlt sich zudem, Weiterbildungen zu Zukunftsthemen zu absolvieren, wie etwa zur Integration smarter IT-Systeme im Kontext von Industrie 4.0. Die individuellen Karriereperspektiven und Aufstiegschancen eines IT-Servicetechnikers verbessern sich unter anderem durch ein grundständiges IT- oder Elektrotechnik-Studium.

Fragen und Antworten