CMO-Analyse: Architektur, Prozesse, Systeme
Aufbau Applikationsstruktur im FMO
Konzeptionierung FMO Architektur
Aufbau Applikations-/Datenbankserver im FMO-Umfeld
Teamleitung
Koordination von Expertenteams
Anlage von neuen Releases im Sharepoint
Unterstützung im Anforderungsmanagement
Anlage von neuen Arbeitspaketen im Sharepoint
Sharepointadministration
Unterstützung in der Release Planung
Ansprechpartner für Best-Practice
Erstellung von Angeboten
Anpassung von Businessrollen
Prozessberatung
Prüfung und Dokumentation
Organisation und Durchführung von Knowledgetransfer-Sessions
Aufnahme von Applikationen in den Managed Service
Aufbau einer Applikationsdokumentation für den Regelbetrieb
Tracking von offenen Anträgen
Unterstützung bei der Einführung firmeneigener Software für den Regelbetrieb
Konzeption eines Berechtigungs- und Ablagekonzepts nach ISO 27001
Aufbau eines Application Management Services
Prozessberatung Incidentmanagement nach ITIL
Technische Unterstützung bei IT Prozessen
Planung und Begleitung einer verschlüsselten Netzwerklösung
Technischer Aufbau von Zugangs- und Sicherheitssystemen (Hardware)
Aufbau und Umsetzung eines Stammdatenkonzepts
Koordination und Aufbau von IT Umgebungen nach Hausstandard für den Betrieb neu einzuführender Software unter Berücksichtigung sicheren Zugriffs
Identifikation und Bewertung von notwendigen, technischen und fachlichen Verbesserungen
Kommunikation mit Applikationsownern
Koordination von Dokumentationen nach Hausstandard LCM
Unterstützung bei der Erstellung Betriebshandbüchern
Durchführung von Restore- und Recovery-Projects
Unterstützung bei der Implementierung von Ansible Deploymentmethodiken
Schwerpunkt: Incidentmanagement
Dokumentationsverfahren nach Hausstandard LCM in Bezug auf ISO 27001 und der DSGVO
Erarbeitung von Sicherheitsrichtlinien im Incidentmanagement-Prozess
2nd Level Support der Volkswagen AG
Annahme telefonischer Anfragen aus dem In- und Ausland
Aufnahme und Weiterleitung von Anfragen und Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
2nd Level Support für Autohäuser & Importeure der Volkswagen AG weltweit
1st Level Support der Volkswagen AG
Annahme von telefonischen Anfragen aus dem In- und Ausland
Bearbeitung von Störungen
Weiterleitung von Anfragen und Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
Senior Consultant; PM; PL; Prozessmanager
Bank und Versicherung, Automotive, Consulting
CMO-Analyse: Architektur, Prozesse, Systeme
Aufbau Applikationsstruktur im FMO
Konzeptionierung FMO Architektur
Aufbau Applikations-/Datenbankserver im FMO-Umfeld
Teamleitung
Koordination von Expertenteams
Anlage von neuen Releases im Sharepoint
Unterstützung im Anforderungsmanagement
Anlage von neuen Arbeitspaketen im Sharepoint
Sharepointadministration
Unterstützung in der Release Planung
Ansprechpartner für Best-Practice
Erstellung von Angeboten
Anpassung von Businessrollen
Prozessberatung
Prüfung und Dokumentation
Organisation und Durchführung von Knowledgetransfer-Sessions
Aufnahme von Applikationen in den Managed Service
Aufbau einer Applikationsdokumentation für den Regelbetrieb
Tracking von offenen Anträgen
Unterstützung bei der Einführung firmeneigener Software für den Regelbetrieb
Konzeption eines Berechtigungs- und Ablagekonzepts nach ISO 27001
Aufbau eines Application Management Services
Prozessberatung Incidentmanagement nach ITIL
Technische Unterstützung bei IT Prozessen
Planung und Begleitung einer verschlüsselten Netzwerklösung
Technischer Aufbau von Zugangs- und Sicherheitssystemen (Hardware)
Aufbau und Umsetzung eines Stammdatenkonzepts
Koordination und Aufbau von IT Umgebungen nach Hausstandard für den Betrieb neu einzuführender Software unter Berücksichtigung sicheren Zugriffs
Identifikation und Bewertung von notwendigen, technischen und fachlichen Verbesserungen
Kommunikation mit Applikationsownern
Koordination von Dokumentationen nach Hausstandard LCM
Unterstützung bei der Erstellung Betriebshandbüchern
Durchführung von Restore- und Recovery-Projects
Unterstützung bei der Implementierung von Ansible Deploymentmethodiken
Schwerpunkt: Incidentmanagement
Dokumentationsverfahren nach Hausstandard LCM in Bezug auf ISO 27001 und der DSGVO
Erarbeitung von Sicherheitsrichtlinien im Incidentmanagement-Prozess
2nd Level Support der Volkswagen AG
Annahme telefonischer Anfragen aus dem In- und Ausland
Aufnahme und Weiterleitung von Anfragen und Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
2nd Level Support für Autohäuser & Importeure der Volkswagen AG weltweit
1st Level Support der Volkswagen AG
Annahme von telefonischen Anfragen aus dem In- und Ausland
Bearbeitung von Störungen
Weiterleitung von Anfragen und Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
Senior Consultant; PM; PL; Prozessmanager
Bank und Versicherung, Automotive, Consulting