Third Party Management Geschäftsprozessmodellierung für den Einkauf eines IT-Dienstleisters nach den Standard BPMN (Business Process Model and Notation) 2.0 Prozessbeschreibung zum Prozessmodell

 

Konzeption einer Schulung im Bereich Scrum und ITIL

Thema: Gegenüberstellung Scrum und ITIL (High velocity IT)

 

Erarbeitung fachlicher Inhalte zum Thema Künstliche Intelligenz

Kurs Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen:

Differenzierung von herkömmlicher Programmierung und selbstlernenden Programmen

Abgrenzung von Fachbegriffen im Bereich künstliche Intelligenz

Zentrale Konzepte und Modelle im Machine Learning

Fokus auf Modelle und Techniken im Supervised Learning

Chancen und Risiken sowie Ethik und Moral beim Einsatz von künstlicher Intelligenz

Konzeption und Erstellung diverser Online-Tests in den Bereichen Java und Angular Entwicklung zur tiefergehenden Qualifizierung von Senior Software Developern mit

Microsoft Forms

9/2023 ? 12/2023    IT-Dienstleister Banken

PMO ? Unterstützung des Einkaufsteams
Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Anwenderschulung
Test eines Genehmigungsworkflows in der Testumgebung zur Überprüfung auf Richtigkeit der Dokumentation
Anpassung und Vervollständigung der bestehenden Dokumentation
Erstellen und Aktualisieren der Schulungsunterlagen für Bestellanforderungen von Dienstleistungen, die nicht mehr über Ariba, sondern zukünftig über Fieldglass getätigt werden.
Diese Unterlagen wurden nach den jeweils betroffenen Personenkreisen erstellt (Hiring-Manager, Dienstleister, Externe Mitarbeiter)

Technologien / Anwendungen:
Ariba, Fieldglass, PowerPoint, Jira, Confluence


7/2022 ? 6/2023    IT-Dienstleister Banken
PMO ? Unterstützung im Projekt ?Program One?

Gemeinsame mit der SEU Wiedereinführung des ?einfachen? Zugriffs für die Bank- und Verbundmitarbeiter auf Jira und Confluence anhand der GENO-User ID für Program One

Erstellung und Vorstellen der PP-Folien zum Thema ?Zugriff der Bank- und Verbund-mitarbeiter auf Jira und Confluence?

Rezertifizierung der Bank- und Verbundmitarbeiter und Auswertungen des Rezertifizierungs-fortschritts mit Auswertung auf Tribe Ebene

Controlling des Übersetzungsbudgets für Program One

On- bzw. Offboarding Externer hinsichtlich Hardware / Zutritt / User-Accounts sowie die Dokumentation der Vorgehensweise sowie der jeweiligen Ansprechpartner

Kenntnisse in den Anwendungen:

-    Fieldglas
-    Dienstleistungsportal (jetzt über die neue Browseranwendung)
-    Kanban-Board
-    Confluence
-    zum Teil in Jira

Erarbeitung von situativen Workarounds bei technischen Hürden



10/2020 - 04/2021    Academy Lutz & Grub AG, Karlsruhe
Weiterbildung: Projektmanager digitale Transformation/Arbeiten 4.0
 
Agile und klassische Projektmanagementmethoden mit Abschluss der
Projektmanagementprüfung zum Basiszertifikat der GPM®

ITIL® V3 Zertifizierung
Projektmanagement:
Projektanalyse, Projektstart, Projektorganisation, Planung, Projektphasen, Ablauf und
Termine, Kosten- und Finanzmittel, Überwachung, Steuerung, Berichtswesen,
Qualität, Projektlösung, Projektstrukturen, Leistungsumfang und Lieferobjekte,
Ressourcen, Beschaffung, Verträge, Änderungen, Chancen- und Risikomanagement,
Stakeholdermanagement, Information und Dokumentation, Projektabschluss, MS-
Project
Methodenskills:
Kommunikationstechniken, Medienkompetenz, Vertriebstraining, Selbstmanagement,
Präsentation, Moderation, Design Thinking zur kundenorientierten  
Produktentwicklung, Arbeit 4.0

Qualitätsmanagement:
Methoden des QM, TQM, QM-Systeme, QM in Projekten, Deming-Zyklus, KVP,
Verifizierung und Validierung, Geschäftsprozessmodellierung in MS-Visio
Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Sharepoint Administration und
Wartung, Cloud-Technologien, IT-Compliance
    
    
12/2019 - 10/2020    Gemeinsame Forschungsstelle der Europäischen Kommission, Eggenstein-Leopoldshafen
Finanzassistentin
  
Erfassen eingehender Rechnungen im internen System

Unterstützung und Klärung von Lieferungen

Anfordern von fehlenden Daten

Erweitern und Aktualisieren von Lieferanten- und Kundendaten

Klären von internen und externen Anfragen

Mitarbeit bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe

Bearbeitung des Posteingangs und Versand von Verträgen

9/2013 - 11/2018    Immobilienverwaltung von Mietwohnungen/Geschäftsräumen
    
Planung/Abnahme von Renovierungsarbeiten

Vermarktung/Vermietung von Immobilien

Durchführung der Nebenkostenabrechnung

2/2000 - 08/2010    Finanz-Informatik (DVG, SI-BW, Sparkassen-Informatik)Erstinstallation und SW-Verteilung

Paketierung, Bereitstellung und Test der Anwendungs- und Systemsoftware
Mitarbeit in Projekten
Ticketbearbeitung und Durchführung des Second- und Third-Level-Supports zur Softwarepaketierung
Paketbaukoordination der OSPlus-Release und Einzeleinsätze
Koordinatorin Rollout-Dienste
Abwicklung von Rollout-Aktivitäten im Client/Server-Umfeld während der Migration auf das Anwendungssystem OSPlus
Planung der Aufgaben, Abstimmung mit Kunden und Dienstleistern, Unterstützung der Sparkassen, Eskalation in Engpasssituationen, Berichtswesen
Installation zusätzlicher Server vom Angebotsversand bis zur Abnahme durch den Kunden inkl. Qualitätssicherung
Mitwirkung im Change-Management
Mitarbeit bei der Release-Planung
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Verfahren und Prozesse im Rollout-Management
Interner Benutzerservice
Administration von Windows NT 4-Domänen
Übernahme einer Domäne in die Betreuung des Benutzerservices
Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe, Druckerzuweisung,    
Anwenderunterstützung, Datensicherung
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Überwachung von Diensten und Infrastruktur