First und second level Support
Aktualisiert am 24.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 24.07.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Remote Management
IT-Infrastruktur
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 1 Monat
2022-03 - 2024-03

Kundenbetreuung

Hotel/Event Manager
Hotel/Event Manager
  • Mitarbeiterführung & Betreuung
  • Aufgabenverteilung
  • Events organisiert und koordiniert
  • Wochenplanung
  • Rechnung stelle
  • Prozesse optimiert
Hotellerie/Event Steinberger Hof
1 Jahr 6 Monate
2021-06 - 2022-11

Netzwerktechnik, Support

2nd Level Techniker
2nd Level Techniker
  • Analyse von Netzwerkstörungen
  • Netzwerküberwachung und Problemidentifizierung
  • Server Aufbau
  • Handling Hardware
  • Unterstützung vor Ort
  • Patching
  • Switch Handling
  • Installationen an Geräten
Automobilkonzern
4 Monate
2021-12 - 2022-03

Rollout, Support

2nd Level Techniker
2nd Level Techniker
  • Anwendersupporter
  • Troubleshooting bei Störungen (Requests und Incidents)
  • Selbstständiges Arbeiten und angehen von Projekten
  • Aufbau von Arbeitsplätzen
  • Schulungen von Kassensystem Software
  • Hardware und Softwaresupport
  • SCCM
  • Staging von Hardware
  • Koordination von geschulten Anwendern
  • Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem nach SLA?s
Kaufhaus
3 Monate
2021-04 - 2021-06

Aufbau der Neuhardware

1st Level Techniker Microsoft Office Sharepoint Teams ...
1st Level Techniker
  • Support
  • Aufbau der Neuhardware, sowie Arbeitsplätze (Rechner und Peripheriegeräte z.b WLAN-Repeater, WLAN und Drucker)
  • Überprüfung der migrierten Daten und Tests
  • Hardware und Softwaresupport
  • SCCM Softwareverteilung
  • Stagen von Laptops (Staging)
  • Installation und Abnahme von Hardware-, Softwarekomponenten und Betriebssystemen
  • Annahme, Dokumentation und Behebung von Störungsmeldungen im Zuge des Rollouts
  • Abwicklung der Warenannahme und des Warenversands
  • Lagerverwaltungssoftware
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Spezielle Software
Microsoft Office Sharepoint Teams Outlook
Industrie
3 Monate
2020-11 - 2021-01

Kabelmanagement

1st, 2nd Level Techniker
1st, 2nd Level Techniker
  • Support
  • Erster Ansprechpartner für IT-Probleme mit der neuen Hardware (KVM-Switches)
  • Dokumentation der Tätigkeit, telefonisch oder im IT-Supportcenter
  • Einfacher Usersupport ggf. Hardwareaustausch
  • Umstrukturierung der Arbeitsplätze, dazu patchen
  • Schnittstelle zwischen den Usern und dem Systemhaus
  • Koordination eines Teams
  • Kabelmanagement
  • VIP-Support
Versicherungsbranche
1 Jahr 1 Monat
2019-10 - 2020-10

IT Support

Microsoft Office
  • Rollout Access Points
  • Austausch MDM Geräte
  • Staging
  • Einrichtung und Konfiguration MDM Geräte
  • Bearbeitung von Request und Incident
  • Windows Konfiguration
  • Anwendersupport
Microsoft Office
LIDL
1 Jahr 5 Monate
2018-04 - 2019-08

Betreuung automatisierter Befehle für verschiedene Konfigurationen

Onsite Supporter
Onsite Supporter
  • Support
  • Betreuung automatisierter Befehle für verschiedene Konfigurationen in der Automobilbranche
  • Auslesen diverser Mobilgeräte
  • Verantwortlicher für KFZ Software
  • Austausch von Mobil Device Komponenten
  • SCCM Softwareverteilung
KFZ
2 Monate
2018-03 - 2018-04

Abbau und Einbau von kompletten Arbeitsplätzen

Onsite Supporter
Onsite Supporter
  • Support
  • Rollout (Abbau und Einbau von kompletten Arbeitsplätzen)
  • Umzüge von IT-Hardware nach Vorgabe
  • Verkabelung nach Vorgabe
  • Verlegung von Kabelkanälen
  • Abnahme
  • Dokumentation
Dienstleister
2 Monate
2017-10 - 2017-11

Fehlerbehebung von Endgeräten

2nd Level Servicetechniker Microsoft Office
2nd Level Servicetechniker
  • Support
  • Fehlerbehebung von Endgeräten
  • Handscanner, Drucker und Access Point nach Angaben angeschlossen und konfiguriert
  • Inventarisierung der alten Hardware, Dokumentation und Protokollierung
  • Router Austausch nach Vorgabe
  • Bereitstellen der Hardware
  • Arbeit über Ticketsystem
  • Bearbeitung von Request und Incident
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Spezielle Software
  • Windows Konfiguration
  • Anwendersupport
Microsoft Office
Lager & Logistik
2 Monate
2017-05 - 2017-06

Einrichtung diverser Netzwerkumgebung

IT Techniker Service
IT Techniker Service
  • Support
  • Einrichtung diverser Netzwerkumgebung
  • Konfiguration von Routern
  • Verkabelung
  • Betreuung Netzwerkdrucker
  • Bearbeitung von Störungen
Dienstleister

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Remote Management IT-Infrastruktur

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Funktionen

  • PC
  • Notebook
  • Client
  • Smartphone
  • Server
  • Drucker
  • Monitor
  • Scanner
  • Netztwerk
  • Android
  • Apple
  • iOS
  • Office 365
  • Notes
  • TeamViewer
  • CAD
  • HelpDesk
  • AD
  • CMD
  • SAP
  • Teams
  • Big Blue Button
  • Lotus
  • Slack
  • LAN
  • WLAN
  • TCP/IP
  • DHCP
  • Router
  • Switches
  • ISDN
  • Ethernet
  • Intranet
  • Windows 10
  • Mac OS X
  • Blackberry
  • Windwos 2016 Server
  • Windows 2019 Server
  • Windows Enterprise Data Center
  • SharePoint
  • Excel
  • Access






Branchen

Branchen

  • Finanzdienstleistung
  • Telefomunikation
  • Öffentliche Einrichtung
  • Automobilindustrie
  • Hotellerie

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 1 Monat
2022-03 - 2024-03

Kundenbetreuung

Hotel/Event Manager
Hotel/Event Manager
  • Mitarbeiterführung & Betreuung
  • Aufgabenverteilung
  • Events organisiert und koordiniert
  • Wochenplanung
  • Rechnung stelle
  • Prozesse optimiert
Hotellerie/Event Steinberger Hof
1 Jahr 6 Monate
2021-06 - 2022-11

Netzwerktechnik, Support

2nd Level Techniker
2nd Level Techniker
  • Analyse von Netzwerkstörungen
  • Netzwerküberwachung und Problemidentifizierung
  • Server Aufbau
  • Handling Hardware
  • Unterstützung vor Ort
  • Patching
  • Switch Handling
  • Installationen an Geräten
Automobilkonzern
4 Monate
2021-12 - 2022-03

Rollout, Support

2nd Level Techniker
2nd Level Techniker
  • Anwendersupporter
  • Troubleshooting bei Störungen (Requests und Incidents)
  • Selbstständiges Arbeiten und angehen von Projekten
  • Aufbau von Arbeitsplätzen
  • Schulungen von Kassensystem Software
  • Hardware und Softwaresupport
  • SCCM
  • Staging von Hardware
  • Koordination von geschulten Anwendern
  • Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem nach SLA?s
Kaufhaus
3 Monate
2021-04 - 2021-06

Aufbau der Neuhardware

1st Level Techniker Microsoft Office Sharepoint Teams ...
1st Level Techniker
  • Support
  • Aufbau der Neuhardware, sowie Arbeitsplätze (Rechner und Peripheriegeräte z.b WLAN-Repeater, WLAN und Drucker)
  • Überprüfung der migrierten Daten und Tests
  • Hardware und Softwaresupport
  • SCCM Softwareverteilung
  • Stagen von Laptops (Staging)
  • Installation und Abnahme von Hardware-, Softwarekomponenten und Betriebssystemen
  • Annahme, Dokumentation und Behebung von Störungsmeldungen im Zuge des Rollouts
  • Abwicklung der Warenannahme und des Warenversands
  • Lagerverwaltungssoftware
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Spezielle Software
Microsoft Office Sharepoint Teams Outlook
Industrie
3 Monate
2020-11 - 2021-01

Kabelmanagement

1st, 2nd Level Techniker
1st, 2nd Level Techniker
  • Support
  • Erster Ansprechpartner für IT-Probleme mit der neuen Hardware (KVM-Switches)
  • Dokumentation der Tätigkeit, telefonisch oder im IT-Supportcenter
  • Einfacher Usersupport ggf. Hardwareaustausch
  • Umstrukturierung der Arbeitsplätze, dazu patchen
  • Schnittstelle zwischen den Usern und dem Systemhaus
  • Koordination eines Teams
  • Kabelmanagement
  • VIP-Support
Versicherungsbranche
1 Jahr 1 Monat
2019-10 - 2020-10

IT Support

Microsoft Office
  • Rollout Access Points
  • Austausch MDM Geräte
  • Staging
  • Einrichtung und Konfiguration MDM Geräte
  • Bearbeitung von Request und Incident
  • Windows Konfiguration
  • Anwendersupport
Microsoft Office
LIDL
1 Jahr 5 Monate
2018-04 - 2019-08

Betreuung automatisierter Befehle für verschiedene Konfigurationen

Onsite Supporter
Onsite Supporter
  • Support
  • Betreuung automatisierter Befehle für verschiedene Konfigurationen in der Automobilbranche
  • Auslesen diverser Mobilgeräte
  • Verantwortlicher für KFZ Software
  • Austausch von Mobil Device Komponenten
  • SCCM Softwareverteilung
KFZ
2 Monate
2018-03 - 2018-04

Abbau und Einbau von kompletten Arbeitsplätzen

Onsite Supporter
Onsite Supporter
  • Support
  • Rollout (Abbau und Einbau von kompletten Arbeitsplätzen)
  • Umzüge von IT-Hardware nach Vorgabe
  • Verkabelung nach Vorgabe
  • Verlegung von Kabelkanälen
  • Abnahme
  • Dokumentation
Dienstleister
2 Monate
2017-10 - 2017-11

Fehlerbehebung von Endgeräten

2nd Level Servicetechniker Microsoft Office
2nd Level Servicetechniker
  • Support
  • Fehlerbehebung von Endgeräten
  • Handscanner, Drucker und Access Point nach Angaben angeschlossen und konfiguriert
  • Inventarisierung der alten Hardware, Dokumentation und Protokollierung
  • Router Austausch nach Vorgabe
  • Bereitstellen der Hardware
  • Arbeit über Ticketsystem
  • Bearbeitung von Request und Incident
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Spezielle Software
  • Windows Konfiguration
  • Anwendersupport
Microsoft Office
Lager & Logistik
2 Monate
2017-05 - 2017-06

Einrichtung diverser Netzwerkumgebung

IT Techniker Service
IT Techniker Service
  • Support
  • Einrichtung diverser Netzwerkumgebung
  • Konfiguration von Routern
  • Verkabelung
  • Betreuung Netzwerkdrucker
  • Bearbeitung von Störungen
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