- Server Infrastruktur

- Netzwerk Infrastruktur

- VPN 

- Druckserver

- Datensicherung / Backup

- Telefonanlagenverwaltung

- Switch Konfiguration

- Workstation / PC / Notebook / Thinclients

• Verwaltung der Server Infrastrukturen und Netzwerkplanung
• Planung, Einrichtung und Abnahme der Server
  
• Generierung von Loginscripts, Druckerverwaltung, Zugriffsrechte, etc.
• Datensicherung / Backup
• VPN Server / Verwaltung
• MS Exchange 
• Mobile Device Management  

• Ticketsystem und Ticketbearbeitung
• Active Directory
• Direkte Klärung der Serviceanfragen
• VMWare/ VMWare Virtualisierung
• Citrix / XenDesk
• Softwareverteilung
• Softwarepacketierung
• MS Exchange
• MS Office / 365
• Cloud
• Apple MDM ? iPhone/iPad
• Android
• Telefonanlageverwaltung
• Telefonserver
• SAP User Verwaltung/Berechtigung
• Workstation / PC / Notebook / Thinclients
• Technische Dokumentation
• RSA Token Verwaltung/Berechtigung
• Netzwerkdosenpatchen
• Netzwerkschränke verwalten
• Netzwerkplan erstellen
• Windows OS/Server
• Linux OS/Server

• Planung, Design sowie Administration der Netzwerk- und Security-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN)
• Konfiguration und Installation von Netzwerkkomponenten (z.B. Cisco, HP)
• Troubleshooting sowie Behebung von Netzwerkproblemen im Rechenzentrum im Rahmen des 2nd bzw. 3rd Level Supports
• Mitarbeiter bei der Optimierung von IT Prozessen und deren Dokumentation
• Übernahme von internationalen Projekten im Netzwerkbereich und die Steuerung von Dienstleistern

• Ticketsystem und Ticketbearbeitung
• Analyse und Fehlerbehebung auf Endgeräten per Fernwartung
• Unterstützung bei der Organisation und Koordinierung von Lösungen durch nachgelagerte Supportstufen / Providern
• Unterstützendes Problem Managment
• Datensicherung / Backup
• Hardwaretausch (ThinClient, Notebook, Desktop PC, Workstation, iMac und Drucker
• Direkte Klärung der Serviceanfragen
• Anlegen von Benutzerprofilen und Benutzerrechten
• Anpassung von GPO’s
• IT Administrator IT Management
• Softwareinstallation, Softwareverteilung

• Ticketsystem und Ticketbearbeitung
• Analyse und Fehlerbehebung auf Endgeräten per Fernwartung
• Unterstützendes Problem Managemen
• Hardwaretausch (Tablets)
• Direkte Klärung der Servicefragen (1st Level Support)
• Active Directory
• Telefonische Abnahme
• Softwareinstallation, Softwareverteilung
• Datensicherung/Backup
• Reporting und Dokumentation

• Ticketsystem und Ticketbearbeitung
• Analyse und Fehlerbehebung auf Endgeräten per Fernwartung
• Unterstützendes Problem Managemen
• Hardwaretausch (ThinClient, Notebook, Desktop PC, Drucker)
• Installation / Betankung WindowsToGo Sticks
• Direkte Klärung der Servicefragen (1st Level Support)
• Anlegen von Benutzerprofilen und Benutzerrechten
• Anpassung von GPO's
• Active Directory
• Telefonische Abnahme
• Citrix Einrichtung
• IT Administrator
• IT Management
• Softwareinstallation, Softwareverteilung
• Datensicherung/Backup
• Reporting und Dokumentation

• Einbau und Konfiguration ThinClients
• Abbau der alten Hardware
• Installation der neuen Hardware
• Hardwaretausch ( ThinClient, Drucker, Notebook, Desktop PC )
• Druckeraufbau / Druckerkonfiguration
• Tägliches Reporting
• Dokumentation Hardware Anlieferung und Abholung
• Installieren und Deinstallieren von PC Systemen, Notebooks und IMAC

• Einbau und Konfiguration ThinClients
• Planung und Koordination
• Reporting und Dokumentation
• Hardwaretausch (ThinClient, Notebook, Desktop PC, Drucker)
• User Einweisung
• Installation
• Teamkoordination
• Abbau der alten Hardware
• Datensicherung/Backup
• Telefonische Abnahme

• Ticketsystem und Helpline
• Softwareinstallation, Softwareverteilung
• Austausch defekter Hardware
• Arbeitsplatz Auf- und Abbau
• Druckereinrichtung
• Support Windows 7 / XP und MS Office 2010
• Dokumentation und Koordination
• Remote Support
• 1st und 2nd Level Support
• WIN 7 / Office 2010
• IT Management
• IT Administration
• User Support
• Installieren und Deinstallieren von PC Systemen, Notebooks und IMAC
• Problemanalyse und Problembehebung auf Kundenrechner

• Einbau und Konfiguration NAS-Server
• Telefonische Abnahme
• Aufbau und Netzwerkkonfiguration Drucker
• Datensicherung/Backup
• Hardwaretausch FatClient/ThinClient/Notebook
• Datenrücksicherung/Restore
• Citrix Einrichtungen
• Funktionstest nach Checkliste
• Dokumentation/Inventarisierung
• Gesamtabnahme 
• Teamkoordination

• Hardwaretausch ( ThinClient, Drucker, Notebook, Desktop PC )
• Servertausch ( NAS Box )
• Server Ein- und Ausbau inkl. Konfiguration
• User Einweisung
• Druckerkonfiguration
• Installation
• Datensicherung
• Druckeraufbau
• Troubleshooting
• Anwender Terminierung für Übergabe
• Tägliches Reporting
• Dokumentation Hardware Anlieferung und Abholung
• WIN7 und Office 2010

• Auslieferung von HW und Installation lokaler Software
• Schulung und Betreuung im neuen BS
• Ticketpflege
• Dokumentation
• 1st und 2nd Level Support
• UHD
• Troubleshooting

• Annahme und Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Anforderungen
• Direkte Klärung der Servicefragen (1st Level Support)
• Unterstützung bei der Organisation und Koordinierung von Lösungen durch nachgelagerte Supportstufen / Providern
• Analyse und Fehlerbehebung auf Endgeräten per Fernwartung
• Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen
• Unterstützendes Problem Management

• Abbau der alten Hardware
• Installation der neuen Hardware
• Patchen des EDV-Schranks
• Dokumentation und Bestellung der Hardware
• Funktionstest