Erarbeitung Anforderungskriterien für Hinführung einer heterogenen Custom-Lösung im Zollbereich zu einem prozessübergreifenden Datenmanagementsystem

• Erarbeitung IST-Stand Prozess- und Systemlandschaft durch Dokumentenanalyse, Interviews, Workshops
• Erarbeitung gemeinsame Vorgehensweise im Projekt (statt Durchführen von 'Schema B')
• Gegenüberstellung IST-Stand Prozesse, Systeme und Nutzer bzw. Stakeholder
• Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Machbarkeitsuntersuchungen anhand von gegebenen Zeiträumen und Ressourcen
• Entwurf architektonischer und prozessualer Szenarios, um Vorteile eines DMS nutzen zu können

Nutzen:

• Draufsicht von außen auf Situation, Risiken und Möglichkeiten
• Möglichkeit zur Entscheidungsfindung anhand expliziten Wissens
• Ergebnisse Grundlage für nötigen Wissenstransfer
• Ergebnisse Grundlage für Folgeprojekte
• Gemeinsame Sicht auf Problemstellung und realistische Sicht bzgl. Vorgehensszenarien über Abteilungen hinaus

Anforderungsseitige Begleitung des technischen und organisatorischen Splits in Hinblick auf Erarbeitung übergreifender Dokumentation und Wissenstransfer

Beantwortung der Frage "Was muss je Prozess funktionieren, damit der Betrieb sichergestellt ist?"

• Überprüfung auf Abhängigkeiten auf prozessualer, technischer und projektbasierter Ebene
• Dokumentation des vorhandenen Wissens in homogener und leicht verständlicher Form
• Aktive Mitwirkung an Wissenstransfer durch Aufgleisen neuer Mitarbeiter
• Vorbereitung Übertrag des vorhandenen Wissens in Richtung Service-Transformation nach ITIL

Nutzen:

• Grundlage für Entscheidungen innerhalb des Projekts durch Priorisierung, Ressourcenbedarf, Abhängigkeiten etc.
• Grundlage für Wissensaufbau und -transfer im Rahmen komplexer Umstrukturierungsbewegungen
• Grundlage für Sicherstellung des zukünftigen, neu strukturierten Betriebs
• Über Projekt hinaus nutzbare Dokumentation, die verschiedene Blickwinkel berücksichtigt
• Ermöglichung der Fremdvergabe definierter Services

• Erarbeitung Ziele und Vorgehensmodell mit CIO und Team Projektmanagement
• Auswahl, Einarbeitung und Koordination der Dienstleister und Mitarbeiter
• Beziehungsaufbau und geordnete Koordination mit IT-Teams, Fachabteilungen und Stabstellen
• Erarbeitung gemeinsamer Prozesse und Hilfsmittel
• Einbindung der betroffenen Stellen zum Herausarbeiten und Bedienen gemeinsamer Nenner

Nutzen:

• Identifikation und Erforschung der Probleme als Basis für Hinarbeiten auf die passende Lösung
• Gemeinsame Betrachtung von Change-Themen aus verschiedenen Perspektiven
• Steigerung Qualität durch Sicherstellung der Einbindung vorhandener Kompetenzen
• Nutzen von Synergien (Wo sinnvoll: Gemeinsamer Nenner statt Einzelfallbetrachtung)
• Nutzen von Skalierung durch Erarbeitung / Etablierung gültiger Leitlinien
• Etablierung einer gemeinsamen Herangehensweise über die Teams hinaus

• Anforderungsaufnahme über zahlreiche Konzernbereiche (IT, Einkauf, Finance, Digital Commerce etc.)
• Beratung der Teams, wie Arbeit dank valider Monitoring-Daten erleichtert werden kann
• Herausarbeiten von SOLL-KPIs sowie bekannter Fehlerfälle mit den jeweiligen Teams und dem Ziel, hierfür Alerts und Reports zu generieren
• Begleitung der Anforderung über Umsetzung / Übergabe an die jeweiligen Teams
• Steuerung externer Dienstleister hinsichtlich konkreter Use Cases

Nutzen:

• Zuständiges Team weiß, dass etwas nicht stimmt, bevor Nutzer / Owner es merken
• Gesteigerte Qualität und Prozesssicherheit durch Vermeiden von Folgefehlern
• Erleichterte Ursachenfindung durch Betrachtung aggregierter Daten aus n Systemen
• Schnellere Bearbeitung von Incidents durch Echt-Daten an einer Stelle

• Gemeinsame Anforderungserhebung, -qualifizierung und -priorisierung mit Fachbereich
• Beratung hinsichtlich grundlegender Szenarien On Premise / Cloud
• Unterstützung bei Toolauswahl
• Facilitator interne Prüfungen (Datenschutz, IT Security, Legal) in Hinblick auf Vertragsunterzeichnung

Nutzen:

• Weichenstellung für hochintegrierte HR-Software im komplexen Umfeld von Berechtigungsverfahren, Ein- und Austrittsprozessen, verschiedenen Datenhoheiten etc.
• Etablierung koordinierter Zusammenarbeit zwischen an Prozessen beteiligten Abteilungen
• Grundlage für folgende Cloud-Transitionen, da Fragestellungen wiederkehrend

• Herausarbeiten Bedarf und Klärung Geltungsbereich
• Zusammenstellung und Leitung eines abteilungsübergreifenden Teams zur Auswahl sowie zur Ownerschaft des Tools und der zentralen Prozesse im Bereich BPM
• Facilitator bei Ermittlung / Priorisierung der Use Cases sowie Erarbeitung notwendiger Regularien und Strukturen
• Kommunikation in alle Richtungen
• Betreuung der dezentralen Use Cases und Abstimmung / Vermittlung bei allen Schnittmengen
• Systemadministration Adonis sowie übergreifende Themen mit AdoGRC
• Steuerung des Dienstleisters

Nutzen:

• Grundlage zur Erarbeitung und Dokumentation expliziten Prozesswissens als Basis für Entscheidungen
• Grundlage zur gleichförmigen Dokumentation zum übergreifenden Verständnis sowie zur Auswertbarkeit
• Technische und organisatorische Grundlage für Zusammenwachsen der dezentralen Prozessmanagement-Ansätze
• Grundlage für Zusammenführung KPIs <--> Prozesse
• Grundlage für Compliance Management System

• Herausarbeiten der Notwendigkeit einer übergreifenden, validen Datengrundlage sowie Zuständigkeiten und Prozesse zur Priorisierung und Entscheidungsfindung
• Aufbau eines abteilungsübergreifenden Teams
• Facilitator in Hinblick auf Definition der Prozesse, Zuständigkeiten und Artefakte

Nutzen:

• Grundlage zur erleichterten evidenzbasierten Entscheidungsfindung
• Grundlage zur Vereinfachung für Priorisierung anhand von Unternehmenszielen
• Grundlage für Verzahnung der Entscheidungsprozesse mit Anforderungsmanagement

• Vertrauensperson für Teammitglieder hinsichtlich aller für das OE-Projekt relevanten Themen
• Vertreter in beide Richtungen: Team <--> Projekt
• Mitarbeit an inhaltlichen Fragestellungen wie z.B. IT-Leitbild
• Durchführung von anonymen Fragebögen sowie persönlicher Gespräche in 'geschütztem Raum'
• Herausarbeiten von Verbesserungspotenzialen

Nutzen:

• Schaffen organisatorischer Grundlagen zur Verbesserung der Lieferfähigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb der IT
• Vertiefung Change-Themen und Mindset

• Exklusive Betreuung und aktive, enge Mitarbeit in disziplinübergreifendem Vor-Ort-Projektteam
• Analyse der organisatorischen Gegebenheiten und Verbesserungspotenziale
• Konzeptionierung der Prozesse sowie der technischen Lösung
• Leitung technischer Entwicklungen, Bereitstellung Strukturen, Initiale Berechtigungen / Konfigurationen, Umfassende Qualitätssicherung, Übergaben, Schulungen

Nutzen?

• Anforderungsaufnahme und -qualifizierung
• Konzeptionierung und Erarbeitung SOLL-Prozesse gemeinsam mit Auftraggeber, Nutzern und Entwicklung
• Facilitator / Leitung Umsetzung in hybridem Vorgehen (Basis Wasserfall, Erweiterungen und Verbesserungen agil) mit 5-10 Beteiligten
• Budgetverantwortung >250.000 EUR

Nutzen:

• Beratung, Anforderungsmanagement, Prozessdefinition, Konzeptionierung Lösung
• Erstellung von Präsentationsunterlagen bis zum Vorstand
• Projektleitung Umsetzung Full Service Ticketing- und Zutrittskontrolllösung
• Leitung Vor-Ort-Betreuung über mehrere Gewerke und insg. ca. 30 Personen
• Budgetverantwortung für >100.000 EUR

Nutzen:

• Aufbau und Moderation Arbeitskreis zwischen Fachabteilung, nutzenden Teams, Application Owner und Auftragnehmer mit Ziel: Akzeptierte Standardlösung für Deutschland und darüber hinaus
• Konzeption und als Process Owner stetige Verbesserung standardisierter Services
• Leitung internes Expertenteam (5-8 Personen) zur Bereitstellung der Services
• Projektleitung Weiterentwicklungen, Qualitätssicherung, Übergaben

Nutzen:

• Gemeinsame Anforderungsqualifizierung mit Kunden
• Erarbeitung Lösungsmöglichkeiten je Anforderung
• Beratung hinsichtlich Priorisierung (Kosten / Machbarkeit - Nutzen) der unterschiedlichen Anforderungen
• Leitung der Umsetzung, Ausführliche Qualitätssicherung, Übergabe, Schulung

Nutzen:

• Anforderungsanalyse
• Beratung im Kreise der Projektpartner hinsichtlich des Einsatzes der Fasihi-Komponenten
• Konzeptionierung interne Weiterentwicklungen in Abstimmung mit den Projektpartnern
• Koordinierung Weiterentwicklungen, Qualitätssicherung

Nutzen:

• Aufnahme der Zielvorstellung bzgl. neuer, zentraler Prozesse und Genehmigungsverfahren
• Beratung hinsichtlich der Prozesse unter Berücksichtigung der technischen Umsetzbarkeit
• Konzeptionierung der Lösung in Abstimmung mit Kunden
• Anleitung Umsetzung

Nutzen: