Change Management | Kommunikation | Training | Dokumentation |
Aktualisiert am 15.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.06.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
Change Management
Konzipieren und Durchführen von Trainings
Kommunikationsexpertin
Dokumentation
ADKAR
Projektleitung
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+200km)
Deutschland, Schweiz, Österreich

Deutsch- und englischsprachige Projekte und Einsatzgebiete.

möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre
2021-01 - 2023-12

Einführung einer eProcurement Plattform und Aufbau der IT-Infrastruktur in den ET&SMOrganisationen in Polen und Indien

Change Managerin und Kommunikationsexpertin
Change Managerin und Kommunikationsexpertin
    Softwareeinführung
    • Unterstützung bei der Einführung von Coupa im Einkauf der ERGO Group AG
    • Unterstützung bei der Einführung von Coupa, Clarity PPM, SAP und der imc Learning Suite in den neuen Organisationseinheiten von ET&SM in Polen und Indien

    Change-Management
    • Erstellen des Change-Management -Konzeptes nach der ADKAR-Methode und die Umsetzung unterstützt.

    Kommunikation
    • Kommunikationskonzept entwickelt und die Umsetzung übernommen 


    Training

    • Entwicklung einer modularen Trainingsstruktur für Coupa und Clarity in Form von rollenbasierten Selbstlern-Videos, Entwicklung der QRCs
    Coupa imc Learning Suite Camtasia Clar SAP F
    ERGO AG
    Düsseldorf
    1 Jahr 7 Monate
    2018-07 - 2020-01

    Digitalisierungsprojekt in den Philippinen

    Projektleiter Change Management und Training Camtasia Adobe Illustrator Adobe Photoshop ...
    Projektleiter Change Management und Training
      Softwareeinführung
      • Das philippinische Verkehrsministerium erhält landesweit ein modernes IT-System, mit dem alle bürgernahen Prozesse (Führerschein, Fahrzeugregistrierung und Bußgeldbescheide) digitalisiert und automatisiert umgesetzt werden.
      • Hierbei handelt es sich um ein sehr anspruchsvolles Projekt, da bislang viele der Prozesse papier-basiert sind und es zu einer Erweiterung des Einsatzgebietes bei den Mitarbeitern kommt. Und auch die philippinische Bevölkerung musste informiert und in die Lage versetzt werden, sich mithilfe des Portals zu registrieren. 
      • Alle Aktivitäten erfolgten unter Berücksichtigung der philippinischen Kultur sowie der Rahmenbedingungen, die vor Ort herrschen. 

        Change-Management
        • Erstellen des Change-Management-Konzeptes nach der ADKAR-Methode und die Umsetzung unterstützt.

        Kommunikation
        • Kommunikationskonzept entwickelt und die Umsetzung unterstützt. 

        Dokumentation
        • Word-basierte Anwender-Dokumentation konzipiert .

        Trainingsplanung
        • Analyse, Konzeption und Entwicklung der rollen- und prozessbasierten Trainings für ca. 4700 Mitarbeiter, das landesweit von 300 Trainern durchgeführt wird.
        • Durchführung der Einführungsveranstaltungen landesweit. 

        Train-the-Trainer
        • Ausbildung und Betreuung von lokalen sowie kunden- internen Trainer. 
        Camtasia Adobe Illustrator Adobe Photoshop AWS MyDocs
        DERMALOG GmbH
        2 Jahre 8 Monate
        2016-03 - 2018-10

        Einführung von SAP iMRO

        Projektleitung Dokumentation + Training Camtasia Adobe Experience Manager Adobe Illustrator ...
        Projektleitung Dokumentation + Training
          Softwareeinführung SAP iMRO für die Triebwerkswartung
          • Die hochkomplexen Abläufe bei der Wartung von Triebwerken werden von einer heterogenen IT-Infrastruktur auf SAP iMRO umgestellt. 

            Dokumentation
            • Anwender-Dokumentation im Wiki-gestützten iBook, redaktionell erstellt und mit Freigabe durch die Fachbereiche.
            • Entwicklung von Kurzanleitungen für die konzentrierte Wissensvermittlung und zur Unterstützung am Arbeitsplatz.

            Kommunikation
            • Kommunikation für das Projekt im Unternehmen mit Videos, Infografiken und Online-Berichten. Durchführen von Informationsveranstaltungen für die Anwenderbereiche.

              Trainingsplanung
              • Analyse, Konzeption und Entwicklung der rollen- und prozessbasierten Trainings für ca. 2000 Mitarbeiter.

                Train-the-Trainer
                • Auswahl und Ausbildung von externen Trainern. 
                • Projektleitung Teilprojektleitung Change Management und Training mit Budget- und Personalplanung.
                Camtasia Adobe Experience Manager Adobe Illustrator Adobe Photoshop SharePoint 2013 Atlassian Confluence Wiki Adobe Draw auf dem iPad Pro
                Lufthansa Technik
                Hamburg
                3 Jahre 3 Monate
                2014-04 - 2017-06

                Einführung von Office 365

                Camtasia Adobe Illustrator Adobe InDesign ...
                  Weltweite Einführung von Office 365
                  • Office 365 mit Skype for Business lösen Lotus Notes Mail und Webex ab. Dazu One Drive, SharePoint Online und Teams. 

                    Dokumentation
                    • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Ab-stim¬mung in Deutsch und Englisch. Erstellung der vollständigen Booklets, HOW TO-Kurzanleitungen für einzelne Sachverhalte, Kurzanleitungen für konzentrierte Wissensvermittlung und Sonderdokumente für Besonderheiten. Thematische Konzentration auf die Einführung von Microsoft Outlook, Skype for Business Chat, Conferencing und Telephony sowie OneDrive.

                      Kommunikation
                      • Inhalte für die Kommunikation identifizieren, entwickeln und channel-spezifisch aufbereiten. 
                      • Rollenspezifische Entwicklung von Lerninhalten. Vermittlung des Nutzens durch die Entwicklung und Illustration von Personas in visualisierten Use Cases. Aufbau einer Online-Plattform ergänzt durch multimediale Komponenten wie z.B. Videos, Tutorials und Kurzanleitungen zum Ausdrucken.
                      • Entwicklung einer neuen Form der Wissensvermittlung mittels Email: so- genannte SkillPills erklären täglich eine Funktion oder Besonderheit der Software. Anmeldung und Konfiguration zu den dosierten Lerninhalten in einer als Apotheke gestalteten Plattform.

                      Change-Management
                      • Aufbau und Betreuung des weltweiten Change Agent-Netzwerks mit Ent-wicklung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen für diese Zielgruppe.

                      Trainingsplanung
                      • Global Training Management. Planung, Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen und Trainings für Anwender. 

                      Train-the-Trainer
                      • Ausbildung von internen und externen Trainern. 
                      Camtasia Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint Video-Manager Cloudshift E-Mail-Automatisierung
                      Merck
                      Darmstadt
                      1 Jahr 5 Monate
                      2015-11 - 2017-03

                      Einführung von Microsoft Dynamics Axapta 2009

                      Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop ...
                      Vollständige ERP-Einführung MS Dynamics 2013
                      • Ablösung einer individuell entwickelten IT-Anwendung durch Microsoft Dynamics Axapta 2009 für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                      Dokumentation
                      • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von 15 Booklets.

                      Train-the-Trainer
                      • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                      Trainingsdurchführung
                      • Trainings für die Mitarbeiter des Einkaufs und Unterstützung der internen Multiplikatoren. 
                      • Reduzierung der Trainingsdauer um circa 40 % durch Einsatz der Booklets. 
                      Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint
                      New Yorker
                      3 Jahre 10 Monate
                      2011-08 - 2015-05

                      Softwareeinführung

                      SnagIT Adobe Photoshop SharePoint
                        Einführung von CASQ-IT für Prüfplanung und deren Dokumentation
                        • Einführung von drei Modulen CASQ-IT an zwei deutschen Standorten für die Produktion von Triebwerken.

                          Dokumentation
                          • Zielgruppengerechte Formulierung von komplexen IT-Inhalten für Handwerker, Arbeiter und Arbeitsplaner einschließlich der fachlichen Abstimmung mit dem Softwarehersteller und Druck von vier Booklets. 
                          • Standardisierung der Dokumentation für eine konzernweite Prozessdokumentation. Modifikation der Dokumentation für die Verwendung beim Testen der Software.

                          Trainingsplanung
                          • Trainingskonzept für den Rollout und das permanente interne Trainingsprogramm.

                          Train-the-Trainer
                          • Ausbildung der Key User auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                          Trainingsdurchführung
                          • Entwicklung von Trainingsmaterialien und Selbstlernmodulen. 
                          • Durchführung von Präsenztrainings für 400 Endanwender.
                          SnagIT Adobe Photoshop SharePoint
                          Rolls Royce Aerospace
                          Oberursel
                          11 Monate
                          2014-02 - 2014-12

                          Einführung von Microsoft Dynamics 2013

                          Technischer Redakteur, Trainer, Change Manager Adobe Illustrator Adobe InDesign SharePoint
                          Technischer Redakteur, Trainer, Change Manager
                            Vollständige ERP-Umstellung auf MS Dynamics 2013
                            • Ablösung von heterogenen IT-Systemen, meist Eigenentwicklungen, für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                              Dokumentation
                              • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von neun Booklets. 

                                Train-the-Trainer
                                • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte. 

                                  Verwendete Tools
                                  • Adobe Illustrator, Adobe InDesign, SharePoint
                                  Adobe Illustrator Adobe InDesign SharePoint
                                  Erdipol
                                  Hamburg
                                  1 Jahr 4 Monate
                                  2012-12 - 2014-03

                                  Einführung von Microsoft Dynamics Axapta 2009

                                  Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop ...
                                    Vollständige ERP-Einführung MS Dynamics 2013
                                    • Ablösung einer individuell entwickelten IT-Anwendung durch Microsoft Dynamics Axapta 2009 für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                                    Dokumentation
                                    • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von 15 Booklets.

                                    Train-the-Trainer
                                    • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                                    Trainingsdurchführung
                                    • Trainings für die Mitarbeiter des Einkaufs und Unterstützung der internen Multiplikatoren. 
                                    • Reduzierung der Trainingsdauer um circa 40 % durch Einsatz der Booklets. 
                                    Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint
                                    New Yorker
                                    Braunschweig
                                    1 Jahr 2 Monate
                                    2012-02 - 2013-03

                                    Softwareeinführung

                                    Softwareeinführung Team Center, CAD NX und CASQ-IT für die Prüfplanung und -dokumentation

                                    • Dokumentation
                                    • Trainingsplanung
                                    • Train-the-Trainer
                                    • Trainingsdurchführung
                                    Rolls Royce Aerospace
                                    Oberursel
                                    6 Monate
                                    2010-10 - 2011-03

                                    Softwareeinführung

                                    SnagIT Adobe Photoshop
                                      Einführung von Siebel ePharma im Außendienst
                                      • Unter Berücksichtigung von verschiedenen Fachrichtungen Einführung einer Siebel-basierten ePharma-Lösung für den gesamten Außendienst.

                                        Dokumentation
                                        • Erstellung und Druck von Booklets.

                                          Trainingsplanung
                                          • Vorbereitung der Trainingsumgebung.
                                          • Planung des gesamten Trainings für den Rollout.

                                            Trainingsdurchführung
                                            • Durchführung von Workshops und Trainings für die Vertriebsleitung und den Mitarbeitern des Außendienstes. 
                                            • Betreuung der Anwender nach GoLive. 

                                              Train-the-Trainer
                                              • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer. 
                                              SnagIT Adobe Photoshop
                                              Merck Serono
                                              Darmstadt
                                              7 Monate
                                              2009-06 - 2009-12

                                              Einführung Siebel Call Center

                                              SnagIT Adobe Photoshop
                                              • Dokumentation
                                              • Trainingsplanung
                                              • Trainingsdurchführung


                                              Einführung von Siebel Call Center

                                              • General Medical Council ist ähnlich wie die Deutsche Ärztekammer für die Registrierung und Zulassung der Ärzte UK-weit zuständig. Alle Prozesse, die für die Kontaktaufnahme, die Registrierung und Verwaltung der Ärzte erforderlich sind, wurden auf eine Siebel-Lösung umgestellt. Mein Verant­wortungsbereich war dabei das Call Center.


                                              Dokumentation

                                              • Erstellung von Trainingsmaterialien einschließlich Abstimmung der Inhalte mit den Fachbereichen.


                                              Trainingsplanung

                                              • Entwicklung von Trainings auf Basis von Anwender-Interviews.


                                              Trainingsdurchführung

                                              • Durchführung der Trainings für alle Call-Center-Agenten.
                                              • Floorwalking während des Go Live.


                                              Train-the-Trainer

                                              • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer.
                                              SnagIT Adobe Photoshop
                                              General Medical Council
                                              Manchester (UK)
                                              7 Jahre 3 Monate
                                              2001-04 - 2008-06

                                              Unterstützung aller Siebel-basierten Rollouts

                                              Einführung von Siebel-Lösungen inklusive Ordermanagement
                                              • Betreuung aller Siebel-Rollouts im Zeitraum 2001 bis 2008 im Auftrag von Telekom Training. Die Software wird in den Bereichen Geschäfts-kundenvertrieb, Call Center und Point-of Sales eingesetzt. 

                                              Dokumentation
                                              • Entwicklung eines eigenen Dokumentationsformates für prozessorien¬tierte Arbeitsabläufe für Anwender und Realisierung inklusive Aufbau einer Online-Redaktion. Dokumentation und Trainingsinhalte werden in einem Wiki allen Zielgruppen im Konzern zur Verfügung gestellt. 

                                              Kommunikation
                                              • Für die verschiedenen Teilprojekte wurden die Kommunikationsmedien konzipiert und entwickelt. Dazu gehörten u. a. Plakate, Videos, Standard-Präsentationen und Kurzanleitungen. 

                                                Trainingsplanung
                                                • Planung der Trainings in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Trainingszentren und Trainern. 
                                                • Betreuung der Trainer während den Durchführungsphasen, um kurzfristige Änderungen im Rollout realisieren zu können. 

                                                Train-the-Trainer
                                                • Aufbau und Ausbildung eines internen Trainerteams. Ausbildung und Betreuung der Trainer.

                                                Trainingsdurchführung
                                                • Konzernweites Training von Vertriebsmitarbeitern im Geschäftskunden-vertrieb, Call Center-Agenten und Mitarbeitern des Order-Managements.

                                                  Projektleitung
                                                  • Fachliche Projektleitung für alle Siebel-Projekte bei Telekom Training. 
                                                  • Entwicklung einer einheitlichen Vorgehensweise für IT-Einführungspro-jekte. 
                                                  • Ressourcen- und Budgetplanung. 
                                                  Deutschen Telekom AG
                                                  7 Monate
                                                  2007-06 - 2007-12

                                                  Einführung von Siebel Call Center

                                                  • General Medical Council ist ähnlich wie die Deutsche Ärztekammer für die Registrierung und Zulassung der Ärzte UK-weit zuständig. Alle Prozesse, die für die Kontaktaufnahme, die Registrierung und Verwaltung der Ärzte erforderlich sind, wurden auf eine Siebel-Lösung umgestellt. Mein Verant-wortungsbereich war dabei das Call Center. 

                                                    Dokumentation
                                                    • Erstellung von Trainingsmaterialien einschließlich Abstimmung der Inhalte mit den Fachbereichen. 

                                                      Trainingsplanung
                                                      • Entwicklung von Trainings auf Basis von Anwender-Interviews.

                                                        Trainingsdurchführung
                                                        • Durchführung der Trainings für alle Call-Center-Agenten.
                                                        • Floorwalking während des Go Live. 

                                                          Train-the-Trainer
                                                          • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer. 
                                                          SnagIT, Adobe Photoshop
                                                          General Medical Council (GMUC UK)

                                                          Aus- und Weiterbildung

                                                          Aus- und Weiterbildung

                                                          • IT-Kauffrau
                                                          • BDVT-geprüfter Business-Trainer
                                                          • BDVT-geprüfter Business-Coach
                                                          • Professional Speaker
                                                          • ITIL-Servicemanager
                                                          • Siebel-Businessanalyst
                                                          • Facilitator
                                                          • DISG-Trainer
                                                          • S.C.I.L.-Trainer und Coach

                                                          Position

                                                          Position

                                                          Change Management | Kommunikation | Dokumentation und Training 

                                                          Kompetenzen

                                                          Kompetenzen

                                                          Top-Skills

                                                          Change Management Konzipieren und Durchführen von Trainings Kommunikationsexpertin Dokumentation ADKAR Projektleitung

                                                          Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

                                                          Azure
                                                          Camtasia
                                                          CASQ-IT
                                                          Joomla
                                                          Lync 2013
                                                          MS CRM
                                                          MS Dynamics Axapta 2009
                                                          MS Office 365
                                                          MS Project
                                                          OneDrive
                                                          OneNote
                                                          Outlook 2013
                                                          Salesforce
                                                          SAP CRM
                                                          SAP iMRO
                                                          Sharepoint 2013
                                                          Siebel
                                                          Skype for Business
                                                          SnagIT
                                                          Wiki
                                                          Wordpress
                                                          • Die perfekte Bedienungsanleitung für Software.
                                                          • Trainings konzipieren, entwickeln und gerne auch durchführen
                                                          • Change Management Maßnahmen und Stakeholdermanagement
                                                          • Projektleitung mit starkem organisatorischen und HR- Hintergrund
                                                          • zielgruppenorientierte und strukturierte Prozessdokumentation in Anlehnung an IMI® für das Knowledge Management
                                                          • Lösungsorientierte Anforderungsanalyse in der Schnittstelle zwischen Business und IT, resp. zwischen Kunde und Lieferant.
                                                          • vielfältiger Einsatz von Moderations- und Kommunikationsmethoden in Verbindung mit der Fähigkeit, eine funktionierende Team- und Projektstruktur zu schaffen und zu leben.
                                                          • individuelle Konzeption und  Begleitung von Change Management Maßnahmen
                                                          • Projektplanung und Projektcontrolling
                                                          • Planung und Durchführung von kundenspezifischen Trainings (IT-Trainings und ausgewählte Soft Skill-Themen)und Trainerausbildungen
                                                          • Lösungsorientiertes Coaching
                                                          • Starke Moderations- und Präsentationsfähigkeit auf Geschäfts- und Projektleitungsebene
                                                          • Stakeholdermanagement & Reporting
                                                           
                                                          Profil
                                                          Seit 1989 bin ich in als Projektleiterin, Beraterin, Trainer, Coach und Führungskraft in unterschiedlichen Positionen und Rollen in der IT tätig. Dabei kommt mir meine Ausbildung als Coach und Trainer, insbesondere bei der Führung größerer Teams und der Lösung komplexer Anforderungen zu gute. Meine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und meine Ausbildung ermöglichen mir, sowohl mit den IT-Fachkräften wie auch mit den Mitarbeitern aus den Fachbereichen zu kommunizieren, um die unterschiedlichen Sichtweisen zu konsolidieren. Um komplexe Sachverhalte strukturiert und zielgruppengerecht darzustellen, bediene ich mich meinen analytischen Fähigkeiten. Dank meines professionellen Auftrittes und meinen Fähigkeiten als Professional Speaker kann ich mich sicher auf allen Managementebenen, auch in internationalen Teams, bewegen und mit damit ein willkommener Repräsentant des Projektes und seiner Ziele.
                                                           
                                                          Meine Stärken
                                                          • Bin zielstrebig und leistungsorientiert
                                                          • Setze Geschäftsanforderungen in Anwendungslogik um
                                                          • Schaffe Nachhaltigkeit in der Projektabwicklung
                                                          • Besitze starke konzeptionelle Fähigkeiten
                                                          • Verfüge über hohe soziale und kommunikative Kompetenzen und Moderationsfähigkeit, auch für Großgruppen (beispielsweise Open Space Technology, World Café)
                                                          • Überzeuge mit professionellen Präsentationsfähigkeiten
                                                          • Termintreue und präzise Projektumsetzung sind mir wichtig
                                                          • Bin lösungsorientiert
                                                          • Bin belastbar und flexibel
                                                          • Habe Change Management Kompetenzen gemäß der Theory U von Otto Scharmer
                                                          • Bin eine empathische Führungskompetenz mit charmantem Durchsetzungsvermögen
                                                          • Bin der Trouble Shooter in schwierigen Projektsituationen
                                                          • Habe einen wertschätzenden Umgang mit Widerständen
                                                          • Biete systemisch-konstruktivistisches Mitarbeiter-Coaching an
                                                          • Präferiere eine praxisorientierte Umsetzung
                                                          • Handle strategisch und visionär
                                                          • Dokumentiere strukturiert und modularisiert in Anlehnung an IMI®
                                                          • Visualisiere Inhalte und Meetings

                                                          Arbeitsproben
                                                          • Für die Bewerbung zum Europäischen Preis für Training, Beratung und Coaching wurden Vorgehensweise und wesentlichen Inhalte des Projektes zur Einführung von Office 365 bei Merck visualisiert.
                                                          • Entwicklung von Personas, die in Use Cases Verwendung und Nutzen von Office 365 darstellen. Es konnte das veränderte Arbeiten mit einem digitalisierten Arbeitsplatz vermittelt und die Kreativität im Umgang mit der Software gefördert werden.
                                                          • Email-Tipps im regelmäßigen Rhythmus. Themen und Umfang durch den Anwender in der ?IT-Pharmacy? von Merck konfiguriert. 
                                                          • Konzernweiter Online-Artikel über die Gründe und Argumente einer IT-Anwendung, die durch das Projekt abgelöst werden soll. Teil der Kommunikation und des Change-Managements. 
                                                          • Beispielseiten der Wiki-basierten Benutzerdokumentation, rollenspezifisch und prozessorientiert. Auf der Basis der Perfekten Bedienungsanleitung für Software. 
                                                          • Infografik, mit der hochkomplexe IT-Lösungen und Prozesse visualisiert werden. Die Grafiken sind digital änderbar und werden bedarfsweise angepasst oder ergänzt. 
                                                          • Entwicklung einer Booklet-Bibliothek für die Dokumentation von Prozessen für die gesamte ERP-Kette vom Einkauf bis zum Vertrieb bei New Yorker.
                                                          • Ausbildung der Anwender für die Nutzung von CASQ-IT bei der Triebwerksproduktion bei Rolls Royce Aerospace. 

                                                          Branchen

                                                          Branchen

                                                          • IT
                                                          • Telekommunikation
                                                          • Gesundheitswesen
                                                          • Pharma
                                                          • Luftfahrt
                                                          • Automotive
                                                          • Energie
                                                          • Handel
                                                          • Fashion

                                                          Einsatzorte

                                                          Einsatzorte

                                                          Hamburg (+200km)
                                                          Deutschland, Schweiz, Österreich

                                                          Deutsch- und englischsprachige Projekte und Einsatzgebiete.

                                                          möglich

                                                          Projekte

                                                          Projekte

                                                          3 Jahre
                                                          2021-01 - 2023-12

                                                          Einführung einer eProcurement Plattform und Aufbau der IT-Infrastruktur in den ET&SMOrganisationen in Polen und Indien

                                                          Change Managerin und Kommunikationsexpertin
                                                          Change Managerin und Kommunikationsexpertin
                                                            Softwareeinführung
                                                            • Unterstützung bei der Einführung von Coupa im Einkauf der ERGO Group AG
                                                            • Unterstützung bei der Einführung von Coupa, Clarity PPM, SAP und der imc Learning Suite in den neuen Organisationseinheiten von ET&SM in Polen und Indien

                                                            Change-Management
                                                            • Erstellen des Change-Management -Konzeptes nach der ADKAR-Methode und die Umsetzung unterstützt.

                                                            Kommunikation
                                                            • Kommunikationskonzept entwickelt und die Umsetzung übernommen 


                                                            Training

                                                            • Entwicklung einer modularen Trainingsstruktur für Coupa und Clarity in Form von rollenbasierten Selbstlern-Videos, Entwicklung der QRCs
                                                            Coupa imc Learning Suite Camtasia Clar SAP F
                                                            ERGO AG
                                                            Düsseldorf
                                                            1 Jahr 7 Monate
                                                            2018-07 - 2020-01

                                                            Digitalisierungsprojekt in den Philippinen

                                                            Projektleiter Change Management und Training Camtasia Adobe Illustrator Adobe Photoshop ...
                                                            Projektleiter Change Management und Training
                                                              Softwareeinführung
                                                              • Das philippinische Verkehrsministerium erhält landesweit ein modernes IT-System, mit dem alle bürgernahen Prozesse (Führerschein, Fahrzeugregistrierung und Bußgeldbescheide) digitalisiert und automatisiert umgesetzt werden.
                                                              • Hierbei handelt es sich um ein sehr anspruchsvolles Projekt, da bislang viele der Prozesse papier-basiert sind und es zu einer Erweiterung des Einsatzgebietes bei den Mitarbeitern kommt. Und auch die philippinische Bevölkerung musste informiert und in die Lage versetzt werden, sich mithilfe des Portals zu registrieren. 
                                                              • Alle Aktivitäten erfolgten unter Berücksichtigung der philippinischen Kultur sowie der Rahmenbedingungen, die vor Ort herrschen. 

                                                                Change-Management
                                                                • Erstellen des Change-Management-Konzeptes nach der ADKAR-Methode und die Umsetzung unterstützt.

                                                                Kommunikation
                                                                • Kommunikationskonzept entwickelt und die Umsetzung unterstützt. 

                                                                Dokumentation
                                                                • Word-basierte Anwender-Dokumentation konzipiert .

                                                                Trainingsplanung
                                                                • Analyse, Konzeption und Entwicklung der rollen- und prozessbasierten Trainings für ca. 4700 Mitarbeiter, das landesweit von 300 Trainern durchgeführt wird.
                                                                • Durchführung der Einführungsveranstaltungen landesweit. 

                                                                Train-the-Trainer
                                                                • Ausbildung und Betreuung von lokalen sowie kunden- internen Trainer. 
                                                                Camtasia Adobe Illustrator Adobe Photoshop AWS MyDocs
                                                                DERMALOG GmbH
                                                                2 Jahre 8 Monate
                                                                2016-03 - 2018-10

                                                                Einführung von SAP iMRO

                                                                Projektleitung Dokumentation + Training Camtasia Adobe Experience Manager Adobe Illustrator ...
                                                                Projektleitung Dokumentation + Training
                                                                  Softwareeinführung SAP iMRO für die Triebwerkswartung
                                                                  • Die hochkomplexen Abläufe bei der Wartung von Triebwerken werden von einer heterogenen IT-Infrastruktur auf SAP iMRO umgestellt. 

                                                                    Dokumentation
                                                                    • Anwender-Dokumentation im Wiki-gestützten iBook, redaktionell erstellt und mit Freigabe durch die Fachbereiche.
                                                                    • Entwicklung von Kurzanleitungen für die konzentrierte Wissensvermittlung und zur Unterstützung am Arbeitsplatz.

                                                                    Kommunikation
                                                                    • Kommunikation für das Projekt im Unternehmen mit Videos, Infografiken und Online-Berichten. Durchführen von Informationsveranstaltungen für die Anwenderbereiche.

                                                                      Trainingsplanung
                                                                      • Analyse, Konzeption und Entwicklung der rollen- und prozessbasierten Trainings für ca. 2000 Mitarbeiter.

                                                                        Train-the-Trainer
                                                                        • Auswahl und Ausbildung von externen Trainern. 
                                                                        • Projektleitung Teilprojektleitung Change Management und Training mit Budget- und Personalplanung.
                                                                        Camtasia Adobe Experience Manager Adobe Illustrator Adobe Photoshop SharePoint 2013 Atlassian Confluence Wiki Adobe Draw auf dem iPad Pro
                                                                        Lufthansa Technik
                                                                        Hamburg
                                                                        3 Jahre 3 Monate
                                                                        2014-04 - 2017-06

                                                                        Einführung von Office 365

                                                                        Camtasia Adobe Illustrator Adobe InDesign ...
                                                                          Weltweite Einführung von Office 365
                                                                          • Office 365 mit Skype for Business lösen Lotus Notes Mail und Webex ab. Dazu One Drive, SharePoint Online und Teams. 

                                                                            Dokumentation
                                                                            • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Ab-stim¬mung in Deutsch und Englisch. Erstellung der vollständigen Booklets, HOW TO-Kurzanleitungen für einzelne Sachverhalte, Kurzanleitungen für konzentrierte Wissensvermittlung und Sonderdokumente für Besonderheiten. Thematische Konzentration auf die Einführung von Microsoft Outlook, Skype for Business Chat, Conferencing und Telephony sowie OneDrive.

                                                                              Kommunikation
                                                                              • Inhalte für die Kommunikation identifizieren, entwickeln und channel-spezifisch aufbereiten. 
                                                                              • Rollenspezifische Entwicklung von Lerninhalten. Vermittlung des Nutzens durch die Entwicklung und Illustration von Personas in visualisierten Use Cases. Aufbau einer Online-Plattform ergänzt durch multimediale Komponenten wie z.B. Videos, Tutorials und Kurzanleitungen zum Ausdrucken.
                                                                              • Entwicklung einer neuen Form der Wissensvermittlung mittels Email: so- genannte SkillPills erklären täglich eine Funktion oder Besonderheit der Software. Anmeldung und Konfiguration zu den dosierten Lerninhalten in einer als Apotheke gestalteten Plattform.

                                                                              Change-Management
                                                                              • Aufbau und Betreuung des weltweiten Change Agent-Netzwerks mit Ent-wicklung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen für diese Zielgruppe.

                                                                              Trainingsplanung
                                                                              • Global Training Management. Planung, Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen und Trainings für Anwender. 

                                                                              Train-the-Trainer
                                                                              • Ausbildung von internen und externen Trainern. 
                                                                              Camtasia Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint Video-Manager Cloudshift E-Mail-Automatisierung
                                                                              Merck
                                                                              Darmstadt
                                                                              1 Jahr 5 Monate
                                                                              2015-11 - 2017-03

                                                                              Einführung von Microsoft Dynamics Axapta 2009

                                                                              Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop ...
                                                                              Vollständige ERP-Einführung MS Dynamics 2013
                                                                              • Ablösung einer individuell entwickelten IT-Anwendung durch Microsoft Dynamics Axapta 2009 für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                                                                              Dokumentation
                                                                              • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von 15 Booklets.

                                                                              Train-the-Trainer
                                                                              • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                                                                              Trainingsdurchführung
                                                                              • Trainings für die Mitarbeiter des Einkaufs und Unterstützung der internen Multiplikatoren. 
                                                                              • Reduzierung der Trainingsdauer um circa 40 % durch Einsatz der Booklets. 
                                                                              Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint
                                                                              New Yorker
                                                                              3 Jahre 10 Monate
                                                                              2011-08 - 2015-05

                                                                              Softwareeinführung

                                                                              SnagIT Adobe Photoshop SharePoint
                                                                                Einführung von CASQ-IT für Prüfplanung und deren Dokumentation
                                                                                • Einführung von drei Modulen CASQ-IT an zwei deutschen Standorten für die Produktion von Triebwerken.

                                                                                  Dokumentation
                                                                                  • Zielgruppengerechte Formulierung von komplexen IT-Inhalten für Handwerker, Arbeiter und Arbeitsplaner einschließlich der fachlichen Abstimmung mit dem Softwarehersteller und Druck von vier Booklets. 
                                                                                  • Standardisierung der Dokumentation für eine konzernweite Prozessdokumentation. Modifikation der Dokumentation für die Verwendung beim Testen der Software.

                                                                                  Trainingsplanung
                                                                                  • Trainingskonzept für den Rollout und das permanente interne Trainingsprogramm.

                                                                                  Train-the-Trainer
                                                                                  • Ausbildung der Key User auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                                                                                  Trainingsdurchführung
                                                                                  • Entwicklung von Trainingsmaterialien und Selbstlernmodulen. 
                                                                                  • Durchführung von Präsenztrainings für 400 Endanwender.
                                                                                  SnagIT Adobe Photoshop SharePoint
                                                                                  Rolls Royce Aerospace
                                                                                  Oberursel
                                                                                  11 Monate
                                                                                  2014-02 - 2014-12

                                                                                  Einführung von Microsoft Dynamics 2013

                                                                                  Technischer Redakteur, Trainer, Change Manager Adobe Illustrator Adobe InDesign SharePoint
                                                                                  Technischer Redakteur, Trainer, Change Manager
                                                                                    Vollständige ERP-Umstellung auf MS Dynamics 2013
                                                                                    • Ablösung von heterogenen IT-Systemen, meist Eigenentwicklungen, für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                                                                                      Dokumentation
                                                                                      • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von neun Booklets. 

                                                                                        Train-the-Trainer
                                                                                        • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte. 

                                                                                          Verwendete Tools
                                                                                          • Adobe Illustrator, Adobe InDesign, SharePoint
                                                                                          Adobe Illustrator Adobe InDesign SharePoint
                                                                                          Erdipol
                                                                                          Hamburg
                                                                                          1 Jahr 4 Monate
                                                                                          2012-12 - 2014-03

                                                                                          Einführung von Microsoft Dynamics Axapta 2009

                                                                                          Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop ...
                                                                                            Vollständige ERP-Einführung MS Dynamics 2013
                                                                                            • Ablösung einer individuell entwickelten IT-Anwendung durch Microsoft Dynamics Axapta 2009 für die gesamte ERP-Kette von Einkauf bis Vertrieb.

                                                                                            Dokumentation
                                                                                            • Redaktionelle Recherche und Entwicklung der Inhalte mit fachlicher Abstimmung in Deutsch und Druck von 15 Booklets.

                                                                                            Train-the-Trainer
                                                                                            • Ausbildung der internen Experten auf Basis des von mir entwickelten zweitägigen Standard-Trainings Train IT für IT-Einführungsprojekte.

                                                                                            Trainingsdurchführung
                                                                                            • Trainings für die Mitarbeiter des Einkaufs und Unterstützung der internen Multiplikatoren. 
                                                                                            • Reduzierung der Trainingsdauer um circa 40 % durch Einsatz der Booklets. 
                                                                                            Adobe Illustrator Adobe InDesign Adobe Photoshop SharePoint
                                                                                            New Yorker
                                                                                            Braunschweig
                                                                                            1 Jahr 2 Monate
                                                                                            2012-02 - 2013-03

                                                                                            Softwareeinführung

                                                                                            Softwareeinführung Team Center, CAD NX und CASQ-IT für die Prüfplanung und -dokumentation

                                                                                            • Dokumentation
                                                                                            • Trainingsplanung
                                                                                            • Train-the-Trainer
                                                                                            • Trainingsdurchführung
                                                                                            Rolls Royce Aerospace
                                                                                            Oberursel
                                                                                            6 Monate
                                                                                            2010-10 - 2011-03

                                                                                            Softwareeinführung

                                                                                            SnagIT Adobe Photoshop
                                                                                              Einführung von Siebel ePharma im Außendienst
                                                                                              • Unter Berücksichtigung von verschiedenen Fachrichtungen Einführung einer Siebel-basierten ePharma-Lösung für den gesamten Außendienst.

                                                                                                Dokumentation
                                                                                                • Erstellung und Druck von Booklets.

                                                                                                  Trainingsplanung
                                                                                                  • Vorbereitung der Trainingsumgebung.
                                                                                                  • Planung des gesamten Trainings für den Rollout.

                                                                                                    Trainingsdurchführung
                                                                                                    • Durchführung von Workshops und Trainings für die Vertriebsleitung und den Mitarbeitern des Außendienstes. 
                                                                                                    • Betreuung der Anwender nach GoLive. 

                                                                                                      Train-the-Trainer
                                                                                                      • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer. 
                                                                                                      SnagIT Adobe Photoshop
                                                                                                      Merck Serono
                                                                                                      Darmstadt
                                                                                                      7 Monate
                                                                                                      2009-06 - 2009-12

                                                                                                      Einführung Siebel Call Center

                                                                                                      SnagIT Adobe Photoshop
                                                                                                      • Dokumentation
                                                                                                      • Trainingsplanung
                                                                                                      • Trainingsdurchführung


                                                                                                      Einführung von Siebel Call Center

                                                                                                      • General Medical Council ist ähnlich wie die Deutsche Ärztekammer für die Registrierung und Zulassung der Ärzte UK-weit zuständig. Alle Prozesse, die für die Kontaktaufnahme, die Registrierung und Verwaltung der Ärzte erforderlich sind, wurden auf eine Siebel-Lösung umgestellt. Mein Verant­wortungsbereich war dabei das Call Center.


                                                                                                      Dokumentation

                                                                                                      • Erstellung von Trainingsmaterialien einschließlich Abstimmung der Inhalte mit den Fachbereichen.


                                                                                                      Trainingsplanung

                                                                                                      • Entwicklung von Trainings auf Basis von Anwender-Interviews.


                                                                                                      Trainingsdurchführung

                                                                                                      • Durchführung der Trainings für alle Call-Center-Agenten.
                                                                                                      • Floorwalking während des Go Live.


                                                                                                      Train-the-Trainer

                                                                                                      • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer.
                                                                                                      SnagIT Adobe Photoshop
                                                                                                      General Medical Council
                                                                                                      Manchester (UK)
                                                                                                      7 Jahre 3 Monate
                                                                                                      2001-04 - 2008-06

                                                                                                      Unterstützung aller Siebel-basierten Rollouts

                                                                                                      Einführung von Siebel-Lösungen inklusive Ordermanagement
                                                                                                      • Betreuung aller Siebel-Rollouts im Zeitraum 2001 bis 2008 im Auftrag von Telekom Training. Die Software wird in den Bereichen Geschäfts-kundenvertrieb, Call Center und Point-of Sales eingesetzt. 

                                                                                                      Dokumentation
                                                                                                      • Entwicklung eines eigenen Dokumentationsformates für prozessorien¬tierte Arbeitsabläufe für Anwender und Realisierung inklusive Aufbau einer Online-Redaktion. Dokumentation und Trainingsinhalte werden in einem Wiki allen Zielgruppen im Konzern zur Verfügung gestellt. 

                                                                                                      Kommunikation
                                                                                                      • Für die verschiedenen Teilprojekte wurden die Kommunikationsmedien konzipiert und entwickelt. Dazu gehörten u. a. Plakate, Videos, Standard-Präsentationen und Kurzanleitungen. 

                                                                                                        Trainingsplanung
                                                                                                        • Planung der Trainings in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Trainingszentren und Trainern. 
                                                                                                        • Betreuung der Trainer während den Durchführungsphasen, um kurzfristige Änderungen im Rollout realisieren zu können. 

                                                                                                        Train-the-Trainer
                                                                                                        • Aufbau und Ausbildung eines internen Trainerteams. Ausbildung und Betreuung der Trainer.

                                                                                                        Trainingsdurchführung
                                                                                                        • Konzernweites Training von Vertriebsmitarbeitern im Geschäftskunden-vertrieb, Call Center-Agenten und Mitarbeitern des Order-Managements.

                                                                                                          Projektleitung
                                                                                                          • Fachliche Projektleitung für alle Siebel-Projekte bei Telekom Training. 
                                                                                                          • Entwicklung einer einheitlichen Vorgehensweise für IT-Einführungspro-jekte. 
                                                                                                          • Ressourcen- und Budgetplanung. 
                                                                                                          Deutschen Telekom AG
                                                                                                          7 Monate
                                                                                                          2007-06 - 2007-12

                                                                                                          Einführung von Siebel Call Center

                                                                                                          • General Medical Council ist ähnlich wie die Deutsche Ärztekammer für die Registrierung und Zulassung der Ärzte UK-weit zuständig. Alle Prozesse, die für die Kontaktaufnahme, die Registrierung und Verwaltung der Ärzte erforderlich sind, wurden auf eine Siebel-Lösung umgestellt. Mein Verant-wortungsbereich war dabei das Call Center. 

                                                                                                            Dokumentation
                                                                                                            • Erstellung von Trainingsmaterialien einschließlich Abstimmung der Inhalte mit den Fachbereichen. 

                                                                                                              Trainingsplanung
                                                                                                              • Entwicklung von Trainings auf Basis von Anwender-Interviews.

                                                                                                                Trainingsdurchführung
                                                                                                                • Durchführung der Trainings für alle Call-Center-Agenten.
                                                                                                                • Floorwalking während des Go Live. 

                                                                                                                  Train-the-Trainer
                                                                                                                  • Ausbildung und Betreuung der internen Trainer. 
                                                                                                                  SnagIT, Adobe Photoshop
                                                                                                                  General Medical Council (GMUC UK)

                                                                                                                  Aus- und Weiterbildung

                                                                                                                  Aus- und Weiterbildung

                                                                                                                  • IT-Kauffrau
                                                                                                                  • BDVT-geprüfter Business-Trainer
                                                                                                                  • BDVT-geprüfter Business-Coach
                                                                                                                  • Professional Speaker
                                                                                                                  • ITIL-Servicemanager
                                                                                                                  • Siebel-Businessanalyst
                                                                                                                  • Facilitator
                                                                                                                  • DISG-Trainer
                                                                                                                  • S.C.I.L.-Trainer und Coach

                                                                                                                  Position

                                                                                                                  Position

                                                                                                                  Change Management | Kommunikation | Dokumentation und Training 

                                                                                                                  Kompetenzen

                                                                                                                  Kompetenzen

                                                                                                                  Top-Skills

                                                                                                                  Change Management Konzipieren und Durchführen von Trainings Kommunikationsexpertin Dokumentation ADKAR Projektleitung

                                                                                                                  Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

                                                                                                                  Azure
                                                                                                                  Camtasia
                                                                                                                  CASQ-IT
                                                                                                                  Joomla
                                                                                                                  Lync 2013
                                                                                                                  MS CRM
                                                                                                                  MS Dynamics Axapta 2009
                                                                                                                  MS Office 365
                                                                                                                  MS Project
                                                                                                                  OneDrive
                                                                                                                  OneNote
                                                                                                                  Outlook 2013
                                                                                                                  Salesforce
                                                                                                                  SAP CRM
                                                                                                                  SAP iMRO
                                                                                                                  Sharepoint 2013
                                                                                                                  Siebel
                                                                                                                  Skype for Business
                                                                                                                  SnagIT
                                                                                                                  Wiki
                                                                                                                  Wordpress
                                                                                                                  • Die perfekte Bedienungsanleitung für Software.
                                                                                                                  • Trainings konzipieren, entwickeln und gerne auch durchführen
                                                                                                                  • Change Management Maßnahmen und Stakeholdermanagement
                                                                                                                  • Projektleitung mit starkem organisatorischen und HR- Hintergrund
                                                                                                                  • zielgruppenorientierte und strukturierte Prozessdokumentation in Anlehnung an IMI® für das Knowledge Management
                                                                                                                  • Lösungsorientierte Anforderungsanalyse in der Schnittstelle zwischen Business und IT, resp. zwischen Kunde und Lieferant.
                                                                                                                  • vielfältiger Einsatz von Moderations- und Kommunikationsmethoden in Verbindung mit der Fähigkeit, eine funktionierende Team- und Projektstruktur zu schaffen und zu leben.
                                                                                                                  • individuelle Konzeption und  Begleitung von Change Management Maßnahmen
                                                                                                                  • Projektplanung und Projektcontrolling
                                                                                                                  • Planung und Durchführung von kundenspezifischen Trainings (IT-Trainings und ausgewählte Soft Skill-Themen)und Trainerausbildungen
                                                                                                                  • Lösungsorientiertes Coaching
                                                                                                                  • Starke Moderations- und Präsentationsfähigkeit auf Geschäfts- und Projektleitungsebene
                                                                                                                  • Stakeholdermanagement & Reporting
                                                                                                                   
                                                                                                                  Profil
                                                                                                                  Seit 1989 bin ich in als Projektleiterin, Beraterin, Trainer, Coach und Führungskraft in unterschiedlichen Positionen und Rollen in der IT tätig. Dabei kommt mir meine Ausbildung als Coach und Trainer, insbesondere bei der Führung größerer Teams und der Lösung komplexer Anforderungen zu gute. Meine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und meine Ausbildung ermöglichen mir, sowohl mit den IT-Fachkräften wie auch mit den Mitarbeitern aus den Fachbereichen zu kommunizieren, um die unterschiedlichen Sichtweisen zu konsolidieren. Um komplexe Sachverhalte strukturiert und zielgruppengerecht darzustellen, bediene ich mich meinen analytischen Fähigkeiten. Dank meines professionellen Auftrittes und meinen Fähigkeiten als Professional Speaker kann ich mich sicher auf allen Managementebenen, auch in internationalen Teams, bewegen und mit damit ein willkommener Repräsentant des Projektes und seiner Ziele.
                                                                                                                   
                                                                                                                  Meine Stärken
                                                                                                                  • Bin zielstrebig und leistungsorientiert
                                                                                                                  • Setze Geschäftsanforderungen in Anwendungslogik um
                                                                                                                  • Schaffe Nachhaltigkeit in der Projektabwicklung
                                                                                                                  • Besitze starke konzeptionelle Fähigkeiten
                                                                                                                  • Verfüge über hohe soziale und kommunikative Kompetenzen und Moderationsfähigkeit, auch für Großgruppen (beispielsweise Open Space Technology, World Café)
                                                                                                                  • Überzeuge mit professionellen Präsentationsfähigkeiten
                                                                                                                  • Termintreue und präzise Projektumsetzung sind mir wichtig
                                                                                                                  • Bin lösungsorientiert
                                                                                                                  • Bin belastbar und flexibel
                                                                                                                  • Habe Change Management Kompetenzen gemäß der Theory U von Otto Scharmer
                                                                                                                  • Bin eine empathische Führungskompetenz mit charmantem Durchsetzungsvermögen
                                                                                                                  • Bin der Trouble Shooter in schwierigen Projektsituationen
                                                                                                                  • Habe einen wertschätzenden Umgang mit Widerständen
                                                                                                                  • Biete systemisch-konstruktivistisches Mitarbeiter-Coaching an
                                                                                                                  • Präferiere eine praxisorientierte Umsetzung
                                                                                                                  • Handle strategisch und visionär
                                                                                                                  • Dokumentiere strukturiert und modularisiert in Anlehnung an IMI®
                                                                                                                  • Visualisiere Inhalte und Meetings

                                                                                                                  Arbeitsproben
                                                                                                                  • Für die Bewerbung zum Europäischen Preis für Training, Beratung und Coaching wurden Vorgehensweise und wesentlichen Inhalte des Projektes zur Einführung von Office 365 bei Merck visualisiert.
                                                                                                                  • Entwicklung von Personas, die in Use Cases Verwendung und Nutzen von Office 365 darstellen. Es konnte das veränderte Arbeiten mit einem digitalisierten Arbeitsplatz vermittelt und die Kreativität im Umgang mit der Software gefördert werden.
                                                                                                                  • Email-Tipps im regelmäßigen Rhythmus. Themen und Umfang durch den Anwender in der ?IT-Pharmacy? von Merck konfiguriert. 
                                                                                                                  • Konzernweiter Online-Artikel über die Gründe und Argumente einer IT-Anwendung, die durch das Projekt abgelöst werden soll. Teil der Kommunikation und des Change-Managements. 
                                                                                                                  • Beispielseiten der Wiki-basierten Benutzerdokumentation, rollenspezifisch und prozessorientiert. Auf der Basis der Perfekten Bedienungsanleitung für Software. 
                                                                                                                  • Infografik, mit der hochkomplexe IT-Lösungen und Prozesse visualisiert werden. Die Grafiken sind digital änderbar und werden bedarfsweise angepasst oder ergänzt. 
                                                                                                                  • Entwicklung einer Booklet-Bibliothek für die Dokumentation von Prozessen für die gesamte ERP-Kette vom Einkauf bis zum Vertrieb bei New Yorker.
                                                                                                                  • Ausbildung der Anwender für die Nutzung von CASQ-IT bei der Triebwerksproduktion bei Rolls Royce Aerospace. 

                                                                                                                  Branchen

                                                                                                                  Branchen

                                                                                                                  • IT
                                                                                                                  • Telekommunikation
                                                                                                                  • Gesundheitswesen
                                                                                                                  • Pharma
                                                                                                                  • Luftfahrt
                                                                                                                  • Automotive
                                                                                                                  • Energie
                                                                                                                  • Handel
                                                                                                                  • Fashion

                                                                                                                  Vertrauen Sie auf Randstad

                                                                                                                  Im Bereich Freelancing
                                                                                                                  Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

                                                                                                                  Fragen?

                                                                                                                  Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

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