E-Commerce, CRM & Loyalty Management, Content & Webshop Management, Online Branding & Marketing
Aktualisiert am 16.07.2024
Profilbild
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 19.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 40%
E-Commerce
Online Marketing
Internationale Expansion
CRM
Loyalty Management
Content Management
Webshop Management
Branding
Performance Marketing
Social Media Marketing
Omnichannel Commerce
E-Commerce Operations
Order fulfillment
Kundenbetreuung
Payment Solution
Customer Experience
UX/UI
Marketing Automation
Insights based decision making
Deutsch
Englisch
Mandarin-Chinesisch
Fließend

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

Freiberufliche Beraterin

Zu den Themen: Strategie, Prozessoptimerung, Neuausrichtung von Businessmodellen; Change Management und digitale Transformation. Projektbeispiele:

  • Organisatorische Neuausrichtung eines Geschäftsbereichs bei einem Handelsunternehmen
  • Change Management für die organisatorische Neuausrichtung und Einführung von KVP in einem Geschäftsbereich eines Multi-Channel-Handelsunternehmens 

Hamburg
Change Management Beraterin
  • Einführung datengetriebener Arbeitsweise und Neuausrichtung der Organisation 
Organisationsberatung Changemanagement
Hamburg
Change Management Beraterin
Workshopmoderation SWOT-Analyse Personalentwicklung Organisationsentwicklung
vertraulich
Hamburg
E-Commerce General Manager Germany

  • Aufbau eines Own Channel Online-Shops
  • Entwicklung von segment-/ indikationsspezifischen Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Anbindung externer Dienstleister in Marketing, Fulfillment-Logistik, Kundenservice

E-Commerce Online Marketing Order Fulfillment Kundenservice Online Branding Nahrungsergänzungsmittel Health Wellbeing
Holland & Barrett
UK (remote)
Gesamtleitung E-Commerce mit P&L Verantwortung

P&L Verantwortliche für den Online-Vertrieb von Polen, Tschechien und der Slowakei 
  • Leitung der Teams Content und Webshopmanagement, CRM & Loyalty Management, Online Branding und Performance Marketing im Rahmen eines strategischen Zentralisierungs-/ Inhousingvorhabens in einer Matrixorgansation
  • ROAS basiertes Webshop Management und Online Marketing anhand konsequenter Funnel-Analysen zur Optimierung der CX/UX, Conversion und Profitabilität 
  • Durchführung von A-/B-Tests, Lokalisierung und Einführung neuer Webshop Features wie z.B. neuer Kategoriebäume, Produktfiltermöglichkeiten, Produkttags bis hin zu operativen E-Commerce Prozesse wie Anbindung von Packstationen, oder Einführung neuer Zahlarten
  • Fachliches Anforderungsmanagement für die neue App 

Exactag Google Analytics Tableau SAP BW SAP Analytics Cloud Episerver Solr Jira Confluence
E-Commerce Branding Performance Marketing CRM Loyalty Management Webshop Management Content Management UX/UI Anforderungemanagement
Tchibo GmbH
Hamburg
Leitung Online Expansion

  • P&L Verantwortung für 5 Tchibo Flagship Stores auf Online-Marktplätzen
  • Budget- und Umsatzplanung sowie Pricingverhandlung mit den Partnern und Agenturen  
  • Überprüfung und Weiterentwicklung der Business- und Expansionsstrategie
  • Markenaufbau insbesondere über Social Media, Influencer Marketing und Livestreaming 
  • Identifizierung und Einführung neuer, lokalisierter Produkte sowie Optimierung bestehender Sortimente über Konsumententests sowie Kunden-Communities
  • Erschließung von neuen Vertriebskanälen mit u.a. Aufbau einer stationären Distribution und Markenkollaborationen 

SAP BW Tableau Google Analytics Trello
E-Commerce Branding Sortimentsmanagement Neuproduktentwicklung Omnichannel Management Social Media Management Live-Streaming
Tchibo GmbH
Hamburg
Head of windeln.de China Shop

P&L Verantwortliche für das China-Geschäft im Babybedarfs- und Drogeriesegment

  • Erfolgreicher Auf- und Ausbau eines fully fledged chinesischen Online-Shops mit Direktlieferung, China-spezifischen Zahlungsmöglichkeiten und lokalem Kundenservice
  • Anforderungsdefinition und fachliche Umsetzung von Shop Features und Verbesserungen:
    • ?U.a. die e?rfolgreiche Einführung der windeln China APP, eines dynamischen Pricing Tools, eines Onsite Search Tools, eines Content Personalisierungstools

Kairion Emarsys Omnia Dynamics AX Novomind Google Analytics Tableau
E-Commerce Requirements Management Order Fulfillment Kundenservice Payment Solution Branding CRM Social Media Marketing
Windeln.de SE
München
Freiberufliche Beraterin
  • Interkulturelle Vermittlung zwischen deutschen Mutterkonzernen und ihren chinesischen Ländergesellschaften mit Mitarbeiterworkshops und -trainings
China (Shanghai und Nanjing)
Unternehmensberaterin

Projekterfahrungen umfassen u.a.:

  • Konzeption von Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Gestaltung und Implementierung von Marketing- und Vertriebsprozessen
  • Kundensegmentierung sowie segmentspezifische Kampagnenplanung und -ausführung
  • Definition funktionaler und Erarbeitung technischer Anforderungen
  • Durchführung von Anforderungsanalysen und Systemanbieterauswahl
  • Rollout von Marketing- und Vertriebsprozessen in CRM-/ERP-Systemen
Accenture Strategy
München
Projektleitung
  • Anpassung Vertriebs- und Marketingprozesse auf die österreichische Länderorganisation  
  • Entwicklung der zusätzlichen Funktionalitäten durch ein Nearshore-Entwicklungsteam in Spanien 
  • Entwicklung von Testkonzepten und -fällen sowie Übergabe an externe Trainingsberatungsfirma 
  • Durchführung der User-Tests
  • Begleitung der User-Trainings
  • Pilot, Implementierung und Go-Live Support  
Siebel CRM
Projektmanagement/Projektleitung Testanalyse Systemimplementierung System-Rollout Systempilotierung
AstraZeneca
Wien
Teamlead Marketing

  • Design und Durchführung Kundensegmentierung 
  • Definition von Kundensegment-spezifischen Marketingprozessen
  • Definition von Kundensegment-spezifischen Anlässen für Marketingkampagnen 


Kundensegmentierung Marketing Marketingprozesse Kampagnenmanagement
KKH
Hannover
Prozess-Expertin
  • Ist-Prozessanalyse der Endkundeninformationsflüsse sowie Endgeräte 
  • Konzipierung der Soll-Prozesse mit allen Beteiligten des Projektes Kundeninformationsmanagement für unterschiedliche Endgeräte sowie für Booklets der Mitarbeiter
MS Visio
Prozessmanagement
Schweizer Bundesbahnen SBB
Zürich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Everything DiSC® Trainer Certification
GEDAM, Sulzfeld (Baden)
Diplom-Ökonomin, Abschlussnote 1,3
Universität Bremen
  • Marketing und Innovationsmanagement
M.A. Economics mit Auszeichnung (Distinction)
De Montfort University, UK
  • Decision Theory 

Position

Position

  • Leitung E-Commerce (D2C, B2C), Omnichannel Commerce, Marketing, Digitale Transformation, Produktmanagement, Category Management, E-Commerce Operations, Order Fulfillment, Customer Service, CRM, Loyalty Management, Webshop Management, Performance Marketing, Online Marketing, Online Branding, Branding, Data Driven Analytics

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

E-Commerce Online Marketing Internationale Expansion CRM Loyalty Management Content Management Webshop Management Branding Performance Marketing Social Media Marketing Omnichannel Commerce E-Commerce Operations Order fulfillment Kundenbetreuung Payment Solution Customer Experience UX/UI Marketing Automation Insights based decision making

Aufgabenbereiche

E-Commerce
Experte
CRM
Experte
Online Marketing
Fortgeschritten
Onsite Marketing
Fortgeschritten
P&L
Experte
Omnichannel Commerce
Fortgeschritten
D2C
Experte
B2C
Experte
Loyalty Management
Fortgeschritten
Produktmanagement
Fortgeschritten
Anforderungsmanagement
Experte
Branding
Experte
Social Media Marketing
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • E-Commerce und Digital Transformation Expertin sowohl im Start-up als auch im Konzern-Umfeld. 10+ Jahren Managementberatungserfahrungen in CRM, Marketing und Vertrieb von der Strategie über Prozesse bis zur technischen Implementierung im internationalen, interdisziplinären und interkulturellen Umfeld. Konzeptionell starke Strategin für das Mapping des Geschäftsmodells/Produktes zur Unternehmensstrategie. Exzellente Kommuniktorin gegenüber C-Level, Investoren, aber auch gegenüber Peers oder anderen skeptischen Stakeholdern, um sie zu überzeugen und mitzuziehen. 
  • 360° hands-on Erfahrungen im B2C und D2C Vertrieb, die Sortimentsmanagement, Produktmanagement, CRM & Loyalty Management, Online Branding & Marketing, sowie operative E-Commerce End-to-End Prozesse umfassen. Fanatikerin von fakten- bzw. analytikbasierter Entscheidungsfindung mit einem scharfen Blick für ausgezeichnete CX/UX.


IT-Kenntnisse

  • MS365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams); Projektmanagementtools (Jira, Confluence, Trello); BPM Tools (Visio, Lucidchart)
  • Webanalysen (Google Analytics, Sistrix, AT Internet); Marketing-Attributionsanalysen
  • (Exactag); KPI-Analysen (Excel, Tableau, SAP BW, SAP Analytics Cloud)
  • Contentmanagementsysteme (WordPress und diverse custom-built Tools); Marketing
  • Automation und Personalisierungsengines (Dynamic Yield, Emarsys, Episerver/ Optimizely, Kairion); Online-Pricing Tool (Omnia); Online Search Tool (FACT-Finder, Solr); Kundenservice-Applikationen (OTRS, Novomind, Userlike, WOCAS)
  • ERP und CRM Tools (MS Dynamics 365, SAP S/4HANA, SAP CRM, Oracle Siebel CRM) 


Persönliche Qualitäten

  • Exzellente analytische Fähigkeiten; strategische und unternehmerische Denkweise
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und weitreichende Präsentationserfahrungen auf C-Level gegenüber internen Abteilungen, externen Dienstleistern, Lieferanten und Investoren
  • Empathische Führungskraft mit Begeisterung für Entwicklung und Empowerment von Mitarbeitern
  • Hohe Auffassungsgabe, Sozial- und Networking-Kompetenz gepaart mit Projektmanagementerfahrungen im internationalen und interkulturellen Arbeitsumfeld
  • Lernbegierig, selbst-motiviert; hohe Leistungsbereitschaft, Entscheidungsfreude und Umsetzungsstärke
  • Proaktive und charismatische Persönlichkeit, die Vertrauen zu Stakeholdern aufbaut, Leute ?mitzieht?, um Umsatz- und Wachstumsziele zu erreichen und Projekte zum Erfolg zu bringen

Branchen

Branchen

  • Pharma
  • Handel
  • Krankenkassen
  • Krankenversicherung
  • Automotive
  • Travel & Transportations

Einsatzorte

Hamburg (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Freiberufliche Beraterin

Zu den Themen: Strategie, Prozessoptimerung, Neuausrichtung von Businessmodellen; Change Management und digitale Transformation. Projektbeispiele:

  • Organisatorische Neuausrichtung eines Geschäftsbereichs bei einem Handelsunternehmen
  • Change Management für die organisatorische Neuausrichtung und Einführung von KVP in einem Geschäftsbereich eines Multi-Channel-Handelsunternehmens 

Hamburg
Change Management Beraterin
  • Einführung datengetriebener Arbeitsweise und Neuausrichtung der Organisation 
Organisationsberatung Changemanagement
Hamburg
Change Management Beraterin
Workshopmoderation SWOT-Analyse Personalentwicklung Organisationsentwicklung
vertraulich
Hamburg
E-Commerce General Manager Germany

  • Aufbau eines Own Channel Online-Shops
  • Entwicklung von segment-/ indikationsspezifischen Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Anbindung externer Dienstleister in Marketing, Fulfillment-Logistik, Kundenservice

E-Commerce Online Marketing Order Fulfillment Kundenservice Online Branding Nahrungsergänzungsmittel Health Wellbeing
Holland & Barrett
UK (remote)
Gesamtleitung E-Commerce mit P&L Verantwortung

P&L Verantwortliche für den Online-Vertrieb von Polen, Tschechien und der Slowakei 
  • Leitung der Teams Content und Webshopmanagement, CRM & Loyalty Management, Online Branding und Performance Marketing im Rahmen eines strategischen Zentralisierungs-/ Inhousingvorhabens in einer Matrixorgansation
  • ROAS basiertes Webshop Management und Online Marketing anhand konsequenter Funnel-Analysen zur Optimierung der CX/UX, Conversion und Profitabilität 
  • Durchführung von A-/B-Tests, Lokalisierung und Einführung neuer Webshop Features wie z.B. neuer Kategoriebäume, Produktfiltermöglichkeiten, Produkttags bis hin zu operativen E-Commerce Prozesse wie Anbindung von Packstationen, oder Einführung neuer Zahlarten
  • Fachliches Anforderungsmanagement für die neue App 

Exactag Google Analytics Tableau SAP BW SAP Analytics Cloud Episerver Solr Jira Confluence
E-Commerce Branding Performance Marketing CRM Loyalty Management Webshop Management Content Management UX/UI Anforderungemanagement
Tchibo GmbH
Hamburg
Leitung Online Expansion

  • P&L Verantwortung für 5 Tchibo Flagship Stores auf Online-Marktplätzen
  • Budget- und Umsatzplanung sowie Pricingverhandlung mit den Partnern und Agenturen  
  • Überprüfung und Weiterentwicklung der Business- und Expansionsstrategie
  • Markenaufbau insbesondere über Social Media, Influencer Marketing und Livestreaming 
  • Identifizierung und Einführung neuer, lokalisierter Produkte sowie Optimierung bestehender Sortimente über Konsumententests sowie Kunden-Communities
  • Erschließung von neuen Vertriebskanälen mit u.a. Aufbau einer stationären Distribution und Markenkollaborationen 

SAP BW Tableau Google Analytics Trello
E-Commerce Branding Sortimentsmanagement Neuproduktentwicklung Omnichannel Management Social Media Management Live-Streaming
Tchibo GmbH
Hamburg
Head of windeln.de China Shop

P&L Verantwortliche für das China-Geschäft im Babybedarfs- und Drogeriesegment

  • Erfolgreicher Auf- und Ausbau eines fully fledged chinesischen Online-Shops mit Direktlieferung, China-spezifischen Zahlungsmöglichkeiten und lokalem Kundenservice
  • Anforderungsdefinition und fachliche Umsetzung von Shop Features und Verbesserungen:
    • ?U.a. die e?rfolgreiche Einführung der windeln China APP, eines dynamischen Pricing Tools, eines Onsite Search Tools, eines Content Personalisierungstools

Kairion Emarsys Omnia Dynamics AX Novomind Google Analytics Tableau
E-Commerce Requirements Management Order Fulfillment Kundenservice Payment Solution Branding CRM Social Media Marketing
Windeln.de SE
München
Freiberufliche Beraterin
  • Interkulturelle Vermittlung zwischen deutschen Mutterkonzernen und ihren chinesischen Ländergesellschaften mit Mitarbeiterworkshops und -trainings
China (Shanghai und Nanjing)
Unternehmensberaterin

Projekterfahrungen umfassen u.a.:

  • Konzeption von Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Gestaltung und Implementierung von Marketing- und Vertriebsprozessen
  • Kundensegmentierung sowie segmentspezifische Kampagnenplanung und -ausführung
  • Definition funktionaler und Erarbeitung technischer Anforderungen
  • Durchführung von Anforderungsanalysen und Systemanbieterauswahl
  • Rollout von Marketing- und Vertriebsprozessen in CRM-/ERP-Systemen
Accenture Strategy
München
Projektleitung
  • Anpassung Vertriebs- und Marketingprozesse auf die österreichische Länderorganisation  
  • Entwicklung der zusätzlichen Funktionalitäten durch ein Nearshore-Entwicklungsteam in Spanien 
  • Entwicklung von Testkonzepten und -fällen sowie Übergabe an externe Trainingsberatungsfirma 
  • Durchführung der User-Tests
  • Begleitung der User-Trainings
  • Pilot, Implementierung und Go-Live Support  
Siebel CRM
Projektmanagement/Projektleitung Testanalyse Systemimplementierung System-Rollout Systempilotierung
AstraZeneca
Wien
Teamlead Marketing

  • Design und Durchführung Kundensegmentierung 
  • Definition von Kundensegment-spezifischen Marketingprozessen
  • Definition von Kundensegment-spezifischen Anlässen für Marketingkampagnen 


Kundensegmentierung Marketing Marketingprozesse Kampagnenmanagement
KKH
Hannover
Prozess-Expertin
  • Ist-Prozessanalyse der Endkundeninformationsflüsse sowie Endgeräte 
  • Konzipierung der Soll-Prozesse mit allen Beteiligten des Projektes Kundeninformationsmanagement für unterschiedliche Endgeräte sowie für Booklets der Mitarbeiter
MS Visio
Prozessmanagement
Schweizer Bundesbahnen SBB
Zürich

Aus- und Weiterbildung

Everything DiSC® Trainer Certification
GEDAM, Sulzfeld (Baden)
Diplom-Ökonomin, Abschlussnote 1,3
Universität Bremen
  • Marketing und Innovationsmanagement
M.A. Economics mit Auszeichnung (Distinction)
De Montfort University, UK
  • Decision Theory 

Position

  • Leitung E-Commerce (D2C, B2C), Omnichannel Commerce, Marketing, Digitale Transformation, Produktmanagement, Category Management, E-Commerce Operations, Order Fulfillment, Customer Service, CRM, Loyalty Management, Webshop Management, Performance Marketing, Online Marketing, Online Branding, Branding, Data Driven Analytics

Kompetenzen

Top-Skills

E-Commerce Online Marketing Internationale Expansion CRM Loyalty Management Content Management Webshop Management Branding Performance Marketing Social Media Marketing Omnichannel Commerce E-Commerce Operations Order fulfillment Kundenbetreuung Payment Solution Customer Experience UX/UI Marketing Automation Insights based decision making

Aufgabenbereiche

E-Commerce
Experte
CRM
Experte
Online Marketing
Fortgeschritten
Onsite Marketing
Fortgeschritten
P&L
Experte
Omnichannel Commerce
Fortgeschritten
D2C
Experte
B2C
Experte
Loyalty Management
Fortgeschritten
Produktmanagement
Fortgeschritten
Anforderungsmanagement
Experte
Branding
Experte
Social Media Marketing
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • E-Commerce und Digital Transformation Expertin sowohl im Start-up als auch im Konzern-Umfeld. 10+ Jahren Managementberatungserfahrungen in CRM, Marketing und Vertrieb von der Strategie über Prozesse bis zur technischen Implementierung im internationalen, interdisziplinären und interkulturellen Umfeld. Konzeptionell starke Strategin für das Mapping des Geschäftsmodells/Produktes zur Unternehmensstrategie. Exzellente Kommuniktorin gegenüber C-Level, Investoren, aber auch gegenüber Peers oder anderen skeptischen Stakeholdern, um sie zu überzeugen und mitzuziehen. 
  • 360° hands-on Erfahrungen im B2C und D2C Vertrieb, die Sortimentsmanagement, Produktmanagement, CRM & Loyalty Management, Online Branding & Marketing, sowie operative E-Commerce End-to-End Prozesse umfassen. Fanatikerin von fakten- bzw. analytikbasierter Entscheidungsfindung mit einem scharfen Blick für ausgezeichnete CX/UX.


IT-Kenntnisse

  • MS365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams); Projektmanagementtools (Jira, Confluence, Trello); BPM Tools (Visio, Lucidchart)
  • Webanalysen (Google Analytics, Sistrix, AT Internet); Marketing-Attributionsanalysen
  • (Exactag); KPI-Analysen (Excel, Tableau, SAP BW, SAP Analytics Cloud)
  • Contentmanagementsysteme (WordPress und diverse custom-built Tools); Marketing
  • Automation und Personalisierungsengines (Dynamic Yield, Emarsys, Episerver/ Optimizely, Kairion); Online-Pricing Tool (Omnia); Online Search Tool (FACT-Finder, Solr); Kundenservice-Applikationen (OTRS, Novomind, Userlike, WOCAS)
  • ERP und CRM Tools (MS Dynamics 365, SAP S/4HANA, SAP CRM, Oracle Siebel CRM) 


Persönliche Qualitäten

  • Exzellente analytische Fähigkeiten; strategische und unternehmerische Denkweise
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und weitreichende Präsentationserfahrungen auf C-Level gegenüber internen Abteilungen, externen Dienstleistern, Lieferanten und Investoren
  • Empathische Führungskraft mit Begeisterung für Entwicklung und Empowerment von Mitarbeitern
  • Hohe Auffassungsgabe, Sozial- und Networking-Kompetenz gepaart mit Projektmanagementerfahrungen im internationalen und interkulturellen Arbeitsumfeld
  • Lernbegierig, selbst-motiviert; hohe Leistungsbereitschaft, Entscheidungsfreude und Umsetzungsstärke
  • Proaktive und charismatische Persönlichkeit, die Vertrauen zu Stakeholdern aufbaut, Leute ?mitzieht?, um Umsatz- und Wachstumsziele zu erreichen und Projekte zum Erfolg zu bringen

Branchen

  • Pharma
  • Handel
  • Krankenkassen
  • Krankenversicherung
  • Automotive
  • Travel & Transportations

Vertrauen Sie auf Randstad

Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

Fragen?

Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

Das Freelancer-Portal

Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.