• Konzeption neuer, technologiebasierter Lösungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Anforderungsanalyse und technisches Design unter Berücksichtigung der Architekturvorgaben und IT-Security-Standards
• Erstellung von Aufwandsschätzungen und Umsetzungsplanungen Einführung und Weiterentwicklung von Architekturstandards

• Planung, Organisation und Durchführung von IT-Projekten
• Einbindung der Geschäftsziele in die Planung
• Bewertung des Bedarfs an Hard- und Software
• Koordination von Mitarbeitern und Abteilungen bezüglich der Planung von IT-Projekten

• Ganzheitliche IT-Betreuung
• Hauptansprechpartner internationale Standorte
• Incident Management
• Kundenkommunikation (bis C-Ebene)
• Supplier Handling
• Eskalationsmanagement Dokumentation

• Allround IT-Betreuung im KMU-Umfeld
• 1st, 2nd & 3rd-Level Support
• Client- und Server-Wartung
• Installation von Client- und Serversystemen
• Aufbau von Testumgebungen
• Backup-Management
• Dokumentation
• Ständiger Kundenkontakt per Telefon/Mail als auch vor Ort

Stellvertretender Abteilungsleiter (ab 11/2018):

• Planung und Einteilung von Teamressourcen
• Koordination des Teams, 17 Mitarbeiter (intern + Nearshore)
• Eskalationsmanagement
• Internationale Kundenkommunikation
• Erstellung von Reports
• Administration
• Erstellung von Angeboten, SOWs, Rechnungen
• Team Training