- Führung und Koordination der Abteilung

- Problemmanagement

- Changemanagement

- Availibilitymanagement (Service Delivery)

- Projektmanagement Einführung ServiceNow

Leitung des Service Desk (UHD)

• Desktop und Client Betrieb (IMAC: Versorgung der internen Nutzer mit PC Endgeräten incl. Refersh Zyklus)
• Sponsor des Projekts Outsourcing Desktop Operation
• Steuerung des Tickets (Incidentmanagement)
• Einführung eines Changeprozesses
• Management des 1st und 2nd level Supports
• ITIL Prozesse incl. KPI Definition
• Telefonanlage und Leitungen

Leitung der Infrastruktur

• Management der Adminteams
• VM Farm
• Router und Netze
• Storagesysteme
• Steuerung der Securitythemen
• Management des Monitoringteams

Sponsor der Rechenzentrumsverlagerung inc. SLA und KPI Definition

Bidmanager für das Outsoucing eines Endkunden im Bereich Mainframe

- Anforderungemanagement

- Kundengespräche

- Koordination des Bid

Projektmanager für die Migration einer CITRIX Umgebung

- Vorstudie zur Bewertung der technischen Optionen

- workshops

- Technologiebewertung der Cloudlösung

Projekte im Infrastruktur und Anwendungsbetrieb – Banken Auftragsmanagement für die Endkunden

• Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
• Recruiting und Ressourcenmanagement für die Besetzung der Projektleiterrollen aller Transition und Transformation Projekte
• Controlling
• Sicherstellung der Umsetzung von prüfungsrelevanten Projektmanagementmethodiken und KPI Überwachung
• Aufsetzen einer Abteilungsstruktur und Weiterentwicklung der Organisation zur Sicherstellung der zukünftigen Anforderungen
• Führung der internen und externen Mitarbeiter
• Providersteuerung

• Project Director im Program Management e-commerce
  Lufthansa AG
  • Programm zum Aufbau einer neuen e-commerce Lösung für die Fluggesellschaften der Lufthansa Group
  • Set-up Projektstruktur
  • Terminpläne
  • Workshop Moderation
  • Erstellung Statusberichte

Interimsmanagement: Abteilungsleitung

Aufgaben:

• Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
• Leitung der Abteilung für Backup & Storage (16MA),
• Vertretung in den Abteilungen Desktop & Client, Linux & Virtualisierung
• Vertretung in den Abteilungen Telefonie & Messaging / Unified Communication (17MA): Unify, Mobile, Telefonanlage
•  Projektführungskraft
  • Betrieb der Storage & Backupsysteme (NAS, SAN, TSM)
  • Sicherstellung der Hochverfügbarkeit und SLA Konformität
  • Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung Cloud Storagesystems und Virtualisierung
• Leitung der Abteilung Collaboration & Applikation (32MA) und Vertretung Unified Communication (25MA)
  • Betrieb Lotus Notes Mail Server und Applikation incl. Release-, Patchmanagement
  • Leitung agile Anwendungsentwicklung für banknahe Collaboration Applicationen
• Abstimmung mit Hauptabteilungsleiter, Bereichsleiter und Vorstand
• Teilnahme an Steuerungskreisen und Verantwortung der zugeordneten Projekte
• Sicherstellung der bankfachlichen Rahmenbedingungen (MARISK, KWG44, SfO, Zugriffrechte)
• Eskalationspunkt für interne und externe Kunden
• Manager on Duty
• Changemanagement und Konfliktmanagement zum Zeitpunkt der Reorganisation und der Firmenfusion

Interim Projekt und Bidmanager Outsourcing
HP / EON München

Aufgaben:

• Projektmanager und Bidmanager für die IT Infrastrukturen der EON/HP
• Projektmanager Softwareeinführung zur Kernkraftwerksbetriebsführung Software für Energieerzeuger
• Projektmanager Aufbau SAP BW Infrastruktur
• Projektmanager Releasewechsel Energiehandelssoftware
• Angebotserstellung
• Business Analyse (Kundenrequirements)
• Ressourcensteuerung

• • Projektmanager und Bidmanager für die IT Infrastrukturen der EON/HP
  • Projektmanager Softwareeinführung zur Kernkraftwerksbetriebsführung Software für Energieerzeuger
  • Projektmanager Aufbau SAP BW Infrastruktur
  • Projektmanager Releasewechsel Energiehandelssoftware
  • Angebotserstellung
  • Business Analyse (Kundenrequirements)
  • Ressourcensteuerung

Senior Projekt Manager für die weltweite Trennung der SAP Systeme und NON Systeme zur Sicherstellung des Change of Controll

• Erarbeiten des kritischen Transitionpfad
• Applikation Management
• Senior PMO zur Transition der Applikationen
• Projektsteuerung (Terminpläne, Budget) und PMO Aufgaben
• Planung der Infrastrukturverlagerung

Projektleiter Transition und SAP Konsolidierung (Continental)

O-S (T-Systems/fraport, ehemals gedas)

Aufgaben:

• Projektleitung der SAP Transition von >100 SAP Systemen aus dem Rechenzentrum eines abgebenden Providers zu dem neuen Provider
• Erstellung Transitionmethodik
• Konsolidierung, Migration und Integration in die neue Landschaft
• Gestaltung der Vertragsunterlagen
• Planung der System-/Infrastrukturverlagerung, Aufbau
• Planung und Umsetzung der Transition (Terminpläne, Budget)
• Durchführung Lenkungsausschuss
• Steuerung des Sizing, Hardwareaufbau und Hardwareumzug.
• Übergabe in den Betrieb
• Eskalationsmanagement für Betriebsstörungen.
• Reporting an die Bereichsleitungen, Geschäftsführer, Lenkungsausschuss

Teamgröße: 5 Teilprojekte, ca. 40 direkt zugeordnete interne & externe Ressourcen, weitere 30 Personen indirekt zugeordnet.