Name

[Name auf Anfrage]

Ausbildung

PC Systemfachmann

Jahrgang

1960

IT Erfahrung seit

1983

Fremdsprachen

• Englisch

Tätigkeits-schwerpunkte

• Beratung und Support im Bereich Microsoft Windows
• Administration von IT-Anwendungen
• User Help Desk
• Training für End User / Key-User / Administratoren

Programmiersprachen

• Visual Basic
• Exapt
• Maschinensprachen
• Symphony

Datenbanken

• DB2
• MS Access
• Lotus Notes

Anwendungssysteme

• Microsoft Office,
• Microcrosoft SharePoint, SSCM, Active Directory
• Lync
• Lotus Notes
• ITSM-Ticketsystem (Remedy)
• Mainframe User Administration (RACF, etc.)
• Application Acess Administreation (diverse Tools)

Betriebssysteme

• Windows
• Linux, Unix

Weiterbildungen / Zertifizierungen

• ITIL Schulungen
• Qualitätssicherung / Qualitätsmanagement
• Microsoft Lizensierung
• User Verwaltung (Microsoft AD, diverse)
• GMP / GxP

Branchen

• Automobilbranche
• Öffentlicher Sektor
• IT-Dienstleister
• Bank
• Logistik
• Pharma Industries

Weiteres

• TCP/IP
• Windows Netzwerk
• Winsock

seit 11/2015

Projekte

Boehringer Ingelheim

Biopharmaceuticals Quality Control

• Application Administration :
• BISS / BioDAT / PVS

04/2013- 06/2015

DB Schenker

Client Management (MS SCCM):

• Softwareverteilung / Inventarisierung / Fernwartung /   Mobile Device Management / Lync / SharePoint
• Application Access Administration :
• Procars / TANGO / SIMBA / SMART / NOVELL / WINDOWS / IP-Telefonie
• Active Directory :
• Nutzer- und Gruppenverwaltung / Rechner Verwaltung / Netzwerker-Drucker

01/2013 ? 02/2013

Stadtverwaltung Weingarten

Anwenderschulung in Office 2010

• End-User Schulungen
• Nutzung MS-Silverlight

09/2012 ? 12/2011

Landeskrankenhaus

Schulung Administratoren User Verwaltung

• Microsoft Active Directory

01/2012 ? 06/2012

Daimler AG

Rollout-Windows 7 / Office 2010

• Leitung Rollout Team für Ugrade von 4.500 Clients
• Aktualisierung der technischen und organisatorischen Client-relevanten Daten im Vorfeld Rollout.
• Aktive Unterstützung bei der Festlegung der Tageschargen. Umsetzung der Chargenplanung in dem Daimler-spezifischen Ordering-System.
• Abstimmungsgespräche mit den Fachbereichen
• Anpassung der Dokumentation während des Rollouts

10/2010 ? 12/2011

Daimler AG

Software Lizenz Compliance

• Management der Software Lizenz Compliance
• Einführung des CISM-Ticketsystems (Remedy ) im License -Competence-Center
• Einführen von Web-Tickets und Standard-Tickets
• Generieren der Lizenz- und Inst.QEV`s im GMZ-SRM
• Freigabe der QEV`s im ITSPS und LAGOS

11/2009 ? 08/2010

Daimler AG

Corporate User Help Desk - Providerwechsel

• Wechsel des Providers für den Corporate User Help Desk
• Organisation und Durchführung von Workshops mit dem neuen Provider.
• Übergabe der CUHD eigenen Work-Instruction Datenbank an den neuen Provider.
• Sicherstellung der Einhaltung der Standards, Abläufe, Prozesse und SLA`s   des CUHD durch den neuen Provider.
• Organisation und Durchführung von Schulungen für die IT-Agents des neuen IT-Providers

04/2006 ? 11/2009

Daimler AG

Corporate User Help Desk

• Implementieren des UHD-Sevices DC Bank (Mercedes-Benz Bank) in die Services des Corporate UserHelpdesk
• Implementieren der UHD-Sevices der Standorte Germersheim, Hamburg, Bremen, Berlin in die Services des Corporate User Help Desk
• Bedarfsanalyse und Konzeption der IT- Services der einzelnen Standorte.
• Standardisierung und Integration der Services in den CUHD in Abstimmung mit den jeweiligen Standortverantwortlichen.
• Fachliche Begleitung der Implementierung; Unterstützung Projektorganisation; Test- und Rollout
• Erstellen der Work Instructions für den 1st und 2nd Level Support
• Schulung der CUHD-Agents in den Skills :

• Mainframe(Netmaster/ IDMS / TSO / RACF /UDF / PRMS )
• Lotus Notes(WAMS,DART,OPM)
• WINDOWS
• Telefonie( Siemens Sly-Phone , OptiClient VoIP )
• REMEDY   (Ticketsystem CISM)
• Hardware und Sonstiges
• Administration der CUHD-Admin_ID?s(Active Directory)
• Administration SAM-Tool(Secure Access Management Tool)

04/2004 ? 04/2006

T-Systems / Daimler Chrysler

Corporate User Help Desk

• Leitung der Skillgruppe ?IT-Services für die Daimler Chrysler Standorte Wörth und Gaggenau?.
  

11/2003 - 04/2004

T-Systems / Daimler Chrysler

Einbindung UHD Services in Corporate User Help Desk

• Implementieren der UHD-Sevices der Standorte Wörth und Gaggenau in die Services des Corporate UserHelpdesk
• Bedarfsanalyse und Konzeption der IT- Services der einzelnen Standorte.
• Standardisierung und Integration der Services in den CUHD in Abstimmung mit den jeweiligen Standortverantwortlichen.
• Fachliche Begleitung der Implementierung; Unterstützung Projektorganisation; Test- und Rollout
• Erstellen der Work Instructions für den 1st und 2nd Level Support sowie Schulung der CUHD-Agents in den Skills :
• Mainframe(Netmaster/ IDMS / TSO / RACF /UDF / PRMS )
• Lotus Notes(WAMS,DART,OPM)
• WINDOWS
• Telefonie( Siemens Sly-Phone , OptiClient VoIP )
• REMEDY (Ticketsystem CISM)
• Hardware und Sonstiges
  

01/2001 - 08/2003

Debis Systemhaus / Daimler Chrysler

Aufbau User Help Desk

• 1st und 2nd Level Support für die Daimler Chrysler Standorte Gaggenau, Mannheim und Wörth in den Skills :
• NT ? Administration: IT ? Windows NT 4.0 ? Standard
• Office, Hardware
• Wellkom - Administration : Lotus Notes 4.6x
• Mainframe User - Administration :( Netmaster / IDMS / TSO / RACF /UDF / PRMS

ältere Projekte auf Anfrage