IT Umbau /Support während der Umzugsphase

Haus und Etagenübergreifend (Böden) Rückbau der IT Systemlandschaft/Serverinfrastruktur.

Bereitstellung neuer Systeme und Server / Dienste für fachliche Verfahren, Neu-Anbindung weiterer Dienste/Verfahren für die Mitarbeiter.

Support bei 2nd Lvl. Anfragen.

VIP Board Support

Anforderungen/Aufgaben

IT-Allrounder

Windows Clients, Windows Server, Netzwerk, iPhones, iPads

Board Meeting Supervisor

Projekte im Support

Urlaubsvertretung IT Desktop- und Client-Service / User-Support

2nd Level Supporttickets für die IT Infrastruktur

Enge Zusammenarbeit mit den Anwendern aus den Fachbereichen zur Problemlösung

Support von Benutzern bei hardwarebezogenen Themen sowie Support für Windows- und Microsoft Office Anwendungen

Weiterleitung an 3rd Level Support sowie externe Dienstleister

Unterstützung von IT-Projekten

Erfahrung mit Ticket-SystemenKenntnisse von iPhones und iOS Idealerweise Erfahrung mit MDM-Lösungen

Kenntnisse in Netzwerken und Servern 

Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der 2nd Level Supportanfragen

Strukturiertes, standardisiertes und zielgerichtetes Lösen auftretender Störungen

Umsetzung der Prozesse gemäß ITIL, primär Incidentmanagement

Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung

Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD
Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer

Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen

individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen

Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

Bei der Verarbeitung ist auf die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien (KRITIS) zu achten.

Steuern und nachhalten der Leistungen von Dienstleistern und 3rd Level Einheiten

SCCM

Identifizierung von wiederkehrenden Störungen (Problems) und Übergabe dieser an 3rd Level

Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung

Training des 1st Level Helpdesks

? 1st und 2nd Level-Support im Rahmen des Incidentmanagements in Bereich Netzwerk
? Erstellung von Betriebs- und Anwender-Dokumentationen
? Planung und Management der zu übernehmenden Aufgaben
? Abstimmung mit weiteren Operatoren, Dienst- und Service-Verantwortlichen
? Bereitstellung von Anschlüssen für Homeoffices via MPLS, LTE, DSL
? Bearbeitung von Anschlussstörungen
? Beantragen und kündigen von Telefonieanschlüssen sowie Koordination der Störungsbehebung
? Koordination der Implementierung von WLAN in den Dienststellen, insb. Bearbeitung von Anträgen, Vor-Ort Begehung mit Vertragspartner, Auslösung der Bestellung, Überwachung der Durchführung und Kommunikation mit allen Beteiligten
Must-Have Skills
1st Level IT Support2nd Level IT Support Incidentmanagement MPLS LTE DSL WLAN

Themengebiete zusammengefasst

·       LAN

·       WAN

·       DHCP

·       IPAM

·       Home Office

·       VPN

·       Firewall

Eingesetzte Werkzeuge

·       Echolon

·       Alcatel Omnivista NMS

·       PRTG Netzwerkmonitor

·       DHCP MMC

·       Tera Term

·       FileZilla

·       Powershell

·       Smart Device Monitor

Grundlagendokumentation

·       GD DHCP Server Konfiguration

·       GD Firewall

·       GD Home Office

·       GD IP-Adress Management IPAM

·       GD LAN

·       GD Netzwerkmonitoring

·       GD VPN

·       GD WAN

Netzwerkkonzept

Netzwerkkonzept_Hessen-Forst.docx

DOING:

Firewall Ausnahme beantragen / löschen

Netzausstattung neuer Standort - Netzanbindung (WAN/LAN/WIRELESS)

Netzwerktools (Hummingbird, OmniVista, IPAM, Pathfinder, TeraTerm, Putty)

Forstamt als CI anlegen

OmniVista

RSA Token beantragen

Bereitstellung Cisco VPN Client für Externe

Backup der DHCP-Datenbank

DHCP-Funktion notfallmäßig wieder herstellen

DNS-Namensregistrierung von Windows7-PC erzwingen

Home-Office Entstörung

IP-Adressen vergeben

Laufwerksbuchstaben

Performanceportal der HZD

Steckbrief Infrastruktur Forstamt

Home-Office Anschluss als CI anlegen

Standardchanges

Austausch Switch im Forstamt

Austausch Switch im Rechenzentrum

Homeoffice Anschluss

Stolz & Laufenberg Projektmanagement und Consulting

Für einen Großkunden im Bankenbereich: Berater für die Migration von IBM NOTES auf MS Outlook

• Betreuung der Bankmitarbeiter bei der Umstellung von IBM Notes auf MS Outlook
• Support bei technischen Funktionsproblemen
• Dokumentation der Anfragen und Feedback zum PM-Office

• Rückbau der Netzanbindung aufgrund Standortwechsels in die Hafencity/Altstadt
• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• MS Office 2010/2012/2013/2016  Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung)
• Microsoft Endpoint Configuration Manager (ECM) 2019/11/29 Build 1910
• Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Assetverwaltung der jeweiligen User

• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der 2nd Level Supportanfragen
• Strukturiertes, standardisiertes und zielgerichtetes Lösen auftretender Störungen
• Umsetzung der Prozesse gemäß ITIL, primär Incidentmanagement

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung

  • Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD
  • Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM
  • Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

  Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen
  Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden)
  Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

  Bei der Verarbeitung ist auf die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu achten.

  Steuern und nachhalten der Leistungen von Dienstleistern und 3rd Level Einheiten

• Matrix42 Enterprise Manager for SCCM
• Identifizierung von wiederkehrenden Störungen (Problems) und Übergabe dieser an 3rd Level
• Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung
• Training des 1st Level Helpdesks

• Überwachung und Anpassung der verschiedenen Monitorparameter für die Infrastrukturverfahren gemäß definierter SLA (Service-Level-Agreement) bzw. Einhaltung von OLAs (Operation Level Agreements) - Installation, Konfiguration von verschiedenen Unified Messaging Servern - Durchführung der Side by Side Migration von Lync 2013 auf Skype for Business - Fachliche Unterstützung in Projekten bei Erweiterungen der vorhandenen Server-Infrastrukturen - Third-Level-Support Unterstützung im Clientbereich
• SharePoint Enterprise Administration
• Vorbereitung und Durchführung von Wartungsfenstern in variablen Intervallen
• Erstellung von Powershell-Skripten zur Automatisierung  für ca. 65.000 USER/Clients
• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die

Benutzerverwaltung:

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD
• Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM
• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer
  Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen

Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach
(individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden)

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen
• Bei der Verarbeitung ist auf die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu achten.

• Bereitstellung und Betrieb von Drittanbieterlösungen & Eigenentwicklungen (auf 2 Ebenen, da die IT-Struktur differierte:DATAPORT/FHH)
• Erstellung und Bewertung von Performanceanalysen zwecks Optimierung
• Second/Third Level Support
• Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Testing der jeweiligen Landesstandorte und übergreifend (SH, HL, Bremen, MVP) : Sharepoint/O365/...
• Unterstützung der Erstellung standardisierter Testfälle (SharePoint)
• Organisation und Controlling von Tests
• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2
• Dokumentationen erstelltIncidentes und Changes bearbeitet
• Prüfung /Anpassung von Installationsbeschreibungen

• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• MS Office 2010/2012/2013/2016  Fehler behoben, installiert, administriert-

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die

Benutzerverwaltung:

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD
  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM
  Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

  Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen
  Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden)
  Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

  Bei der Verarbeitung ist auf die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu achten.

• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert

• Assetverwaltung der jeweiligen User

• Bundesministerium für Arbeit und Soziales Bonn/Berlin
• Anwender - Betreuung
• Anwendungs-Berater
• Trainer
• SharePoint SP 2013/2016/2019 Enterprise…
  Administration
• System Center 2012 Configuration Manager 2012 R2
• Unterstützung der Erstellung standardisierter Testfälle 
• Durchführung von Wartungsfenstern
  Erstellung von Powershell-Skripten
• SQL Datenbanken Erweiterung/Nutzung/Einrichtung
• Bereitstellung und Betrieb von Eigenentwicklungen aus dem Hause BMAS
• Performanceanalysen zwecks Optimierung
• Second Level Support
• Dokumentation
• Incidentes/Changes per Mail/Tel/...
• Prüfung und Korrektur von Installationsbeschreibungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbüchern

• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• MS Office 2010/2012/2013/2016  Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Assetverwaltung der jeweiligen User

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung:

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD

•  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden)

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• Beratungstätigkeiten bei der Einführung von Office 365,
• Unterstützung im Tagesgeschäft der Anwender/Applikationen
• SharePoint SP 201x Enterprise…
  Administration
• Second Level Support
• Incidentes und Changes
• Prüfung und Korrektur von Installationsbeschreibungen nach Merge der AP/Anw/AW
• Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• MS Office 2010/2012/2013/2016  Fehler behoben, installiert, administriert

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert

• Assetverwaltung der jeweiligen User

• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

•  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• MS Office 20xx  Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern)

• Windows 10 Phone Rollout – Samsung, Nokia, HTC
• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2
• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 
• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

MS Office 20xx Fehler behoben, installiert, administriert

• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern)

Verwaltung der Anforderungen für:

• Benutzereinrichtung (Personalabteilung) Ministamm, Email, TOKEN PKI, KID (Konzern ID),
• Energiedienstleisterübergreifende Berechtigungen für Fremdfirmen im Einsatz „Vorort
• Domain Zugang mit OTP (Onetimepasswort per SMS),
• Citrix-Berechtigungen,
• Zugangsberechtigungen zu Terminalservern im eON Konzern (virtuelle Server),
• Office-Anwendungen,
• Branchenspezifische Software Installiert/administriert
• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2
• SAP Berechtigungen für mehrere Module (P,Q,B)
• Einspielen von Tabellen und Rollen und Transaktionen
• Bestellung von Hardware und Software aus einem HP Webtool (PROPEL)
• Bereitstellung und Betrieb von Drittanbieterlösungen & Eigenentwicklungen
  Erstellung und Bewertung von Performanceanalysen

• Windows 10 Phone Rollout - Samsung, Nokia, HTC
• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung

  • Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

  • Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

  •  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

  • Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

  • Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

  • Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

  • Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
    (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

  • Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• MS Office 2010/2012/2013/2015  Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert, Windows 10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) Bit Locker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern), Lync Room System installiert und Administriert

• Web-Programmierung für Kleinunternehmer + Handwerk
• Softwareaktualisierungen, Hardware Anbindung

• Windows 8 Phone Rollout - Samsung, Nokia, HTC
• Windows 10 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung

  • Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

  • Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

  •  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

  • Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

  • Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

  • Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

  • Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
    (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

  • Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• Office 365 und weitere Anwendungen im Azure AD installiert/administriert/Fehler behoben
• MS Office 2016  Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync/Skype for Business Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert
• Windows 8/10 installiert, Direct Access eingerichtet, VSC (virtual smart card Zertifikat/Lizenz Verwaltung) BitLocker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern)
• Ausbau der LAN/WLAN Umgebung, Entkoppelung der alten Netzabschnitte im Gebäude

• Windows 8 Phone Rollout - Samsung, Nokia, HTC
• Windows 8 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• Office 365 und weitere Anwendungen installiert/administriert/Fehler behoben
• MS Office 2010/2012 Fehler behoben, installiert, administriert
• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2
• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 
• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

MS Lync Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert

• Windows 8/10 installiert, Direct Access eingerichtet, BitLocker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern)

Übernahme des Störungshandling für die Business Intelligence Tools:

• Tableau
• SAP BO
• IBM Cognos
• TM1
• Rechtevergabe
• Zugriff auf die angeforderten CUBE’s
• Query Prüfung zur Erstellung von -Reports für die Geschäftsführung
• Dokumentation der Verfahren und Prozesse im Intranet WIKI mit Zuständigkeiten und Code Beispielen
• Omnitracker , ITSM, Projektmanagement
• Incidentes und Changes
• Prüfung und Korrektur von Installationsbeschreibungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbüchern

• Web-Programmierung für Kleinunternehmer + Handwerk
• Grafikdesign mit Kuratorin Monica Bohlmann für zukünftige Ausstellungen/Vernissage
• Softwareaktualisierungen, Hardware Anbindung
• Hardware Handel: Drucker, PC, Notebook, Tablet, Handheld
• Newsletter Design und Versand für eine große Hamburger Werft
• Vertretung Lehrtätigkeit Schule Rahmwerder Strasse, Computerkurs, Holzarbeiten

• Betankung (Betriebssystem und Standartsoftware) der neuen Rechner.
• Abbau und Aufbau der neuen und alten Hardware inklusive der Verkabelung sowie den Abtransport der alten Hardware in einen Lagerraum.
• Ersteinweisung der Anwender.
  • Dazu gehörte, sicher stellen dass der Anwender seine Daten gesichert hat, die Erstanmeldung, gesicherte Daten zurücksichern und ggf. pst Files in Outlook einbinden, die Einrichtung der Drucker nach Anweisung bzw. Leitfaden, prüfen ob die benötigte Software installiert ist, Favoriten wieder einbinden
• Abschlussgespräch und Abnahme und ggf. eine Übergabe an einen Floorwalker.

• Windows 8 Phone Rollout - Samsung, Nokia, HTC
• Windows 8 Install Fair, User Support, 1st+2nd Level
• Windows Surface, Benutzer, Gruppen, Computer, Domänen, Organisationseinheiten, Rollen, Profil Verwaltung/Einrichtung
• MS Office 2010/2012 Fehler behoben, installiert, administriert
• MS Lync Telefonie Eingerichtet mit Headset, Fehler behoben, installiert, administriert 
• Office 365 und weitere Anwendungen im Azure AD installiert/administriert/Fehler behoben
• Windows 8/10 installiert, Direct Access eingerichtet, BitLocker(Verschlüsselung) installiert, administriert
• Konferenzräume mit Roundtable Administriert (technische Unterstützung bei Verbindungsfehlern)

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

•  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

User administration:

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

•  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• Vorbereitung und Auswahl der PC Arbeitsplätze/Peripherie
• Auswahl/Konfiguration der Netzwerk-Komponenten :
  • Windows Server 2012, Clavista Firewall, Xerox Multi-Funktions Drucker/Kopierer

Auslandseinsatz Dilovasi/TR - Lindal Paketleme Dilovasi

• Netzwerk-Auf-Ausbau Planung/Einrichtung
• Server Konfiguration: Profile und Berechtigungen, Dateiablage, Sicherheit, Standleitung Anbindung nach Deutschland/Schönberg
• ISP TTNET mit 20 mBit Standleitung nach Deutschland eingerichtet
• Netzwerkverkabelung verlegt/gepatcht 40 Arbeitsplätze
• Telefondienstanbieter mit Tel. Anlagenanbindung nach Deutschland über Windows 2012 Server mit VoIP-Telefonie eingerichtet
• SharePoint SP Enterprise…
  Administration
• System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr)2012 R2
• Erstellung von Powershell-Skripten 
• Schulung zur Sharepoint-Nutzung mit Mitarbeitern durchgeführt
• Sicherheitsaspekte erläutert/geschult
• weitere Recherchen zur Zeiterfassung und entsprechender Peripherie
• Second/Third Level Support

• Empfangen und Verarbeiten von Anforderungen an die Benutzerverwaltung: 

• Erstellen/Ändern oder Löschen von Benutzern in AD 

•  Erstellen/Ändern oder Löschen von Berechtigungsgruppen in AM

• Zuweisung/Löschen von Berechtigungen an Benutzer 

• Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Autorisierungsproblemen

• Annahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen 

• Empfangen und Beantworten von Abfragen im Gruppenpostfach 
  (individuelle Anfragen oder strukturierte Anfragen, die von EVA erstellt wurden) 

• Eingang und Bearbeitung von Formularanfragen

• Dokumentation der eingerichteten Arbeitsumgebungen/Anwendungen