2nd Level-Support; Aufbau eines Teams mit 3 Mitarbeitenden; Applikationsmanagement; Analyse und Dokumentation von Störungen; Fehleranalyse, Troubleshooting; Mnitoring der Anwendung; Lösungsdatenbank pflegen; Weitergabe schwieriger Fälle an 3rd Level-Support
Aufbau, Wartung und Pflege der Testumgebung (UAT) auf dem Mainframe; Batch- Verarbeitung mit OPC;
Unterstützung der Anwendungsentwickler; Software-Deployment; Jobsteuerung Produktion; UAT
Aufbau eines VPN-Servers und Anbindung unterschiedlicher Clients (Windows 10, Android)
Fehleranalyse und lösen von Tickets; Updates und Hotfixes installieren; Einspielen von Testdaten in Datenbank; Jobketten bearbeiten und Fehler beseitigen im Job- Ablauf; Job-Scheduling; Monitoring; Systemprogrammierung z/OS
Wartung und Unterstützung Mainframe-Tools;
Versionspflege einer Entwicklungs-Umgebung; Lösen von Tickets; Deployments; Datenbank-Migrationen
Second Level Support gem. ITIL für ein Migrationsprojekt
Application Management für eine Retail-Bankanwendung für die Filialen
Anwendung wird auf virtuellen Servern betrieben und besitzt mannigfaltige Schnittstellen zu anderen Systemen; Datenhaltung sowohl in Oracle-Datenbanken als auch in SAP; Zugriff auf weitere Schnittstellenprogramme über Webservices, SOAP, REST, SAP Remote Function Call RFC, SAP ? Enterprise Services ES.
Es handelt sich um die gleiche Anwendung, wie unter Projekt 02/2012 ? 02/2016 beschrieben, nur im Team Application Management.
Changemanagement; Abstimmung mit Fachbereich und L2- / L3-Teams (Betriebs- Support und Entwicklung); Unterstützung bei Deployments; Erarbeitung und Durchführung technischer Verifizierungstests nach Vorgabe;Erstellung von Changes und Tickets (ITIL); Einholung von Genehmigungen für Deployments und Changes; Abstimmung mit den operativen Teams; Kordination von Anwendungs- und Datenänderungen in Absprache mit Fachbereich und durchführenden Teams
Level 2 Support gem. ITIL für eine Frontend-Anwendung in Bankfilialen
Unterstützung im Service Operation Team; Betreuung einer Filial-Anwendung (Frontend / Backend) in der Produktion;
Anwendung wird auf virtuellen Servern betrieben und besitzt mannigfaltige Schnittstellen zu anderen Systemen; Datenhaltung sowohl in Oracle-Datenbanken als auch in SAP; Zugriff auf weitere Schnittstellenprogramme über Webservices, SOAP, REST, SAP Remote Function Call RFC, SAP ? Enterprise Services ES.
Incident-Management, Problem-Management; Troubleshooting; Bearbeitung von Endanwender-Tickets; Beseitigung von Störungen und schnellst mögliche Wiederherstellung des Betriebs; Einberufung von Krisenkonferenzen mit Schnittstellenpartnern, Entwicklern und L2-Team; Fehlerlanlysen der gemeldeten oder f estgestellten Störungen; Problemmanagement; Koordoínation der Analyseergebnisse mit dem Application Management und den Entwicklern (L3-Support); Koordination von Hotfixes; Erstellung von Changes / Changemanagement; Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Operating Instruction; Aufbau einer Known Error Datenbank; Monitoring der Anwendung; Logfile-Auswertungen zur Beurteilung der Softwarequalität und Früherkennung von möglichen Incidents; bei der Bearbeitung von Support-Tickets wurde die Fehleranalyse durchgeführt und nach Möglichkeit dem Endanwender der Anwendung die Lösung erläutert; falls sich bei der Fehleranalyse herausstellte, dass es sich um Programmfehler (Bugs) handelte, wurde die Kommunikation Richtung Entwickler und Application Management durchgeführt und das Problemmangement durchgeführt; Eskalation von Support Tickets;
Konzeption und Projektleitung sowie fachliche Umsetzung der Migration einer Website von XOOPS auf JOOMLA; Budgetplanung, Resourcenplanung, Zusammenstellung des Teams, Koordination von Zulieferer (Web-Agentur); Konzeption der Rechteverwaltung; Administration Linux; Datenbankadministration mySQL; Administration APACHE; Migration der Daten aus XOOPS nach JOOMLA mittels SQL und PHP mySQL; bestehende Websites umstellen auf JOOMLA!, Programmierung JOOMLA-Module, Datenbank-Migration, Anlegen neuer mySQL-Datenbanken, Datenbankadministration mySQL; Template-Erstellung; Formular-Eingabe- Programmierung mittels JavaScript und CGI (PHP)
Ablösung des Altsystems ?VRS?, Migration und Getwell-Phase des neuen Systems ?ISI?
Systemmonitoring; Fehleranalyse; Ticketbearbeitung; Problemmanagement; Abstimmung der Fehlerbeseituigung entdeckter Fehler mit Fachbereich und Projektteam; Projektunterstützung des Projektmanagements; Tests und Testautomatisierung; Reporting an das Projektmanagement-Team während der sechswöchigen Getwell-Phase
Aufgabe: Datenbereinigung im Wartungsteam; Systembetreuung VRS (Vertrags - Referenzsystem); Systemmonitoring; Fehleranalyse; Ticketbearbeitung
2nd Level-Support; Aufbau eines Teams mit 3 Mitarbeitenden; Applikationsmanagement; Analyse und Dokumentation von Störungen; Fehleranalyse, Troubleshooting; Mnitoring der Anwendung; Lösungsdatenbank pflegen; Weitergabe schwieriger Fälle an 3rd Level-Support
Aufbau, Wartung und Pflege der Testumgebung (UAT) auf dem Mainframe; Batch- Verarbeitung mit OPC;
Unterstützung der Anwendungsentwickler; Software-Deployment; Jobsteuerung Produktion; UAT
Aufbau eines VPN-Servers und Anbindung unterschiedlicher Clients (Windows 10, Android)
Fehleranalyse und lösen von Tickets; Updates und Hotfixes installieren; Einspielen von Testdaten in Datenbank; Jobketten bearbeiten und Fehler beseitigen im Job- Ablauf; Job-Scheduling; Monitoring; Systemprogrammierung z/OS
Wartung und Unterstützung Mainframe-Tools;
Versionspflege einer Entwicklungs-Umgebung; Lösen von Tickets; Deployments; Datenbank-Migrationen
Second Level Support gem. ITIL für ein Migrationsprojekt
Application Management für eine Retail-Bankanwendung für die Filialen
Anwendung wird auf virtuellen Servern betrieben und besitzt mannigfaltige Schnittstellen zu anderen Systemen; Datenhaltung sowohl in Oracle-Datenbanken als auch in SAP; Zugriff auf weitere Schnittstellenprogramme über Webservices, SOAP, REST, SAP Remote Function Call RFC, SAP ? Enterprise Services ES.
Es handelt sich um die gleiche Anwendung, wie unter Projekt 02/2012 ? 02/2016 beschrieben, nur im Team Application Management.
Changemanagement; Abstimmung mit Fachbereich und L2- / L3-Teams (Betriebs- Support und Entwicklung); Unterstützung bei Deployments; Erarbeitung und Durchführung technischer Verifizierungstests nach Vorgabe;Erstellung von Changes und Tickets (ITIL); Einholung von Genehmigungen für Deployments und Changes; Abstimmung mit den operativen Teams; Kordination von Anwendungs- und Datenänderungen in Absprache mit Fachbereich und durchführenden Teams
Level 2 Support gem. ITIL für eine Frontend-Anwendung in Bankfilialen
Unterstützung im Service Operation Team; Betreuung einer Filial-Anwendung (Frontend / Backend) in der Produktion;
Anwendung wird auf virtuellen Servern betrieben und besitzt mannigfaltige Schnittstellen zu anderen Systemen; Datenhaltung sowohl in Oracle-Datenbanken als auch in SAP; Zugriff auf weitere Schnittstellenprogramme über Webservices, SOAP, REST, SAP Remote Function Call RFC, SAP ? Enterprise Services ES.
Incident-Management, Problem-Management; Troubleshooting; Bearbeitung von Endanwender-Tickets; Beseitigung von Störungen und schnellst mögliche Wiederherstellung des Betriebs; Einberufung von Krisenkonferenzen mit Schnittstellenpartnern, Entwicklern und L2-Team; Fehlerlanlysen der gemeldeten oder f estgestellten Störungen; Problemmanagement; Koordoínation der Analyseergebnisse mit dem Application Management und den Entwicklern (L3-Support); Koordination von Hotfixes; Erstellung von Changes / Changemanagement; Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Operating Instruction; Aufbau einer Known Error Datenbank; Monitoring der Anwendung; Logfile-Auswertungen zur Beurteilung der Softwarequalität und Früherkennung von möglichen Incidents; bei der Bearbeitung von Support-Tickets wurde die Fehleranalyse durchgeführt und nach Möglichkeit dem Endanwender der Anwendung die Lösung erläutert; falls sich bei der Fehleranalyse herausstellte, dass es sich um Programmfehler (Bugs) handelte, wurde die Kommunikation Richtung Entwickler und Application Management durchgeführt und das Problemmangement durchgeführt; Eskalation von Support Tickets;
Konzeption und Projektleitung sowie fachliche Umsetzung der Migration einer Website von XOOPS auf JOOMLA; Budgetplanung, Resourcenplanung, Zusammenstellung des Teams, Koordination von Zulieferer (Web-Agentur); Konzeption der Rechteverwaltung; Administration Linux; Datenbankadministration mySQL; Administration APACHE; Migration der Daten aus XOOPS nach JOOMLA mittels SQL und PHP mySQL; bestehende Websites umstellen auf JOOMLA!, Programmierung JOOMLA-Module, Datenbank-Migration, Anlegen neuer mySQL-Datenbanken, Datenbankadministration mySQL; Template-Erstellung; Formular-Eingabe- Programmierung mittels JavaScript und CGI (PHP)
Ablösung des Altsystems ?VRS?, Migration und Getwell-Phase des neuen Systems ?ISI?
Systemmonitoring; Fehleranalyse; Ticketbearbeitung; Problemmanagement; Abstimmung der Fehlerbeseituigung entdeckter Fehler mit Fachbereich und Projektteam; Projektunterstützung des Projektmanagements; Tests und Testautomatisierung; Reporting an das Projektmanagement-Team während der sechswöchigen Getwell-Phase
Aufgabe: Datenbereinigung im Wartungsteam; Systembetreuung VRS (Vertrags - Referenzsystem); Systemmonitoring; Fehleranalyse; Ticketbearbeitung