BMC Remedy / BMC Helix AR System (ARS) und ITSM Suite Architekt: Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Konzepte, Umsetzung, Schnittstellen CMDB
Aktualisiert am 15.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.10.2024
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 80%
BMC-Remedy ARS-Programmierung,
Anpassungen/Customizing/Interfaces zur ITSM-Suite von BMC
Teamleitung/Programm- u. Projektmanagement
CMDB
Physik
Discovery
Statistik
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Direkt in Paris gelernt: Umgangssprache fließend, Lesen gut, Schreiben mittelmäßig.
Griechisch
Altgriechisch vom Gymnasium: Graecum
Latein
Großes Latinum
Englisch
fließend

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 5 Monate
2022-07 - heute

Erstellen einzelner Atrium Integrator Jobs

  • Erstellen einzelner Atrium Integrator Jobs für eine bestehende BMC-Helix-CMDB eines internationalen Pharmagroßhandel-Konzerns
  • Informationsdrehscheibe und Ansprechpartner sowohl für die Systemadministratoren des Konzerns, die Anforderer einer deutschen Konzern-Tochter und für BMC
  • Erstellen von Konzepten für Konfigurationsanforderungen des Tochterunternehmens für die ITSM-Suite des Konzerns
  • Mitarbeit bei der Einführung von BMC-Helix beim Tochterunternehmen:
    • Unterstützung des Produktauswahl-Prozesses
    • Moderation von Workshops

Pharmagroßhandel-Konzern
1 Jahr 3 Monate
2021-04 - 2022-06

Einführung einer BMC-CMDB und einer BMC-Discovery-Systemlandschaft

Teilprojektleiter und Architekt BMC-Helix
Teilprojektleiter und Architekt
  • Mitarbeit im Core-Team eines großen Telekommunikationsunternehmen in München bei der Steuerung eines BMC-Helix-Projects
  • Teilprojektleiter für die Einführung einer BMC-CMDB und einer BMC-Discovery-Systemlandschaft, mit Helix-Version 21.03 in der AWS Cloud
BMC-Helix CMDB und Discovery
BMC-Helix
Telekommunikationsunternehmen
München/Remote
1 Jahr
2020-04 - 2021-03

CMDB-Erweiterungsprojekt

Mitarbeit bei CMDB-Erweiterungsprojekt einer großen Bank in Hessen

  • Durchführung eines ?Proof of Concept? für die Einführung des BMC-Discovery-Moduls, inklusive Lösung aller Bank-internen organisatorischen Schwierigkeiten bei der Berechtigung des Moduls
  • Vorschlag, Konzeption und Umsetzung eines 2 ?Prüfmodul-Baukastens? in klassischer Remedy-Programmierung
  • Befähigung dieser Prüf-Anwendung zur Massendatenverarbeitung

Bank
Hessen
1 Jahr 6 Monate
2018-10 - 2020-03

Erweiterungen im Change- und Releasemanagement

Projektleiter, Architekt und Entwickler auf BMC-Seite BMC Remedy Smart Reporting Schnittstellen ...
Projektleiter, Architekt und Entwickler auf BMC-Seite

  • Diverse Erweiterungen im Change- und Releasemanagement einer Remedy ITSM-Suite 9.1.04 bei einem großen Investment-Daten-Analysten
  • Konzeption, Abstimmung und Umsetzung einer symmetrischen bidirektionalen Incident-Schnittstelle zwischen der BMC-Remedy ITSM-Suite und einem Service-Now-System
  • Konfiguration und Einführung eines BMC-Remedy-Smart-Reporting-Systems zur Ablösung des existierenden BO-Servers und der vorhandenen Berichte

BMC-Remedy
BMC Remedy Smart Reporting Schnittstellen Web-Service Soap
Investment-Daten-Analyst
München
9 Monate
2018-01 - 2018-09

Upgrade-Projekt eines großen Remedy 7.6.04-Systems

Mitarbeit bei Upgrade-Projekt eines großen Remedy 7.6.04-Systems auf Version 9.1.04 bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen

  • Eigenhändige Installation und Inbetriebnahme dreier neuer Systemlandschaften mit insgesamt 7 Applikationsservern und 23 Midtier-Instanzen unter RedHat-Linux
  • Komplettumstellung der CMDB-Anbindung von AIE auf Atrium Integrator, Neudesign aller Import-Jobs

Rechenzentrum
Hessen
9 Monate
2017-04 - 2017-12

Beratung bei Remedy-Spezialproblemen

Kontinuierliche Beratung bei Remedy-Spezialproblemen sowie Schulung eines Remedy-Betriebsteams bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen

  • Pilotversuche zur Migration einer CMDB, Erstellen von Atrium Integrator-Jobs mit Pentaho-Spoon, Vorbereitung (inklusive Proof of Concept) eines Upgrade-Projekts auf Version 9.1.04

Rechenzentrum
Hessen
3 Monate
2017-01 - 2017-03

Erweiterungen einer Remedy ITSM-Suite

  • Diverse Erweiterungen einer Remedy ITSM-Suite bei einem süddeutschen SAP-Dienstleister, u.a.
    • Verbesserung der Synchronisation zweier Serverlandschaften
    • Einführen eines neuer Work-Info-Typs
    • Erweiterung einer E-Mail-Schnittstelle

4 Monate
2016-09 - 2016-12

Einführung einer Remedy ITSM-Suite 9.1.02

Projektleiter und Gesamtarchitekt
Projektleiter und Gesamtarchitekt

  • Projektleiter und Gesamtarchitekt bei Einführung einer Remedy ITSM-Suite 9.1.02 inklusive MyIT/Smart-IT, Remedy Single-Sign-On, Atrium Integrator mit Discovery und Orchestrator bei einer führenden Bank in der Schweiz
  • Durchführung der Installation, Technische Leitung des 5-Personen-Teams sowie Ansprechpartner für den Kunden vor Ort, Begleitung des Projekts bis zum ?Go-Live?

Bank
Schweiz
8 Monate
2016-01 - 2016-08

Konzeption, Abstimmung und Bau einer bidirektionalen E-Mail-Schnittstelle

  • Konzeption, Abstimmung und Bau einer bidirektionalen E-Mail-Schnittstelle mit großem Funktionsumfang für Incidents und Changes der ITSM-Suite bei süddeutschem SAP-Service-Dienstleiter
  • Dabei u.a. umfangreiches Customizing der Out-of-the-Box Benachrichtigungsfunktionalität des Service-Request-Managements der ITSM-Suite. Inbetriebnahme mit Anbindung mehrerer Kunden-ITSM-Systeme über diese neue E-Mail-Schnittstelle

SAP-Service-Dienstleiter
5 Monate
2015-08 - 2015-12

Einrichtung einer zweiten, teilweise gekoppelten Remedy ITSM-Suite

  • Mitwirkung bei Einrichtung einer zweiten, teilweise gekoppelten Remedy ITSM-Suite der Version 8.1.02: Entwurf der Kopplungs-Architektur
  • Bau einer zusätzlichen integrierten Konsole. Design und Umsetzung einer Schnittstelle zum ?Spiegeln? bestimmter Datensätze ins Hauptsystem, u.a. für systemübergreifende Auswertungen und zur Unterstützung des Berichtswesens

8 Monate
2015-01 - 2015-08

Aufbau von neuen Remedy- und DB-Servern

Mitarbeit im Betrieb mehrerer Remedy-Systemlandschaften bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen: 

  • Aufbau von neuen Remedy- und DB-Servern unter Linux und Oracle mit ITSM-Suiten (zunächst mit Version 8.1.02p1, später nochmals mit 9.0.00)
  • Überführung von Atrium-Integration-Engine (AIE)-Jobs in Atrium-Integrator (AI)-Jobs für die CMDB
  • Erstellen eines Konzepts zur Überführung bestehender CMDB-Schnittstellen auf AI-Technologie
  • Installation von Smart IT und MyIT

Rechenzentrum
Hessen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2016-09 - 2016-09

BMC-Schulung

?Exam? und offizieller ?Certification",
?Exam? und offizieller ?Certification"

  • BMC MyIT 3.x and BMC Remedy with Smart IT 1.x

Position

Position

  • Mehrjährige Erfahrung als "BMC-Remedy-Architekt" und Teamleiter eines neunköpfigen Remedy-Entwicklungsteams
  • Erfahrung mit Remedy-ITSM-Suiten seit 2008
  • Detaillierte Programmier- Datenbank- und Betriebssystemkenntnisse
  • Routinierter Remedy-Entwickler mit 20 Jahren Remedy-Erfahrung
  • Erfahrung als Programm-Manager eines Programms aus 6 Projekten im Remedy-Umfeld
  • 3 Jahre Erfahrung als firmeninterner Projektleiter
  • Erfahrung bei Teamführung und Budget-Verwaltung
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Entwicklungserfahrung als Physiker
  • Erstellen von Expertisen zu Qualitätsmanagement und statistischer Qualitätskontrolle

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

BMC-Remedy ARS-Programmierung, Anpassungen/Customizing/Interfaces zur ITSM-Suite von BMC Teamleitung/Programm- u. Projektmanagement CMDB Physik Discovery Statistik

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC Remedy
BMC-Remedy
Schnittstellen
Smart Reporting
Soap
Web-Service
Profil:
Vielseitiger, international erfahrener BMC-Remedy-Experte mit guter Kommunikationsfähigkeit, auch für konzeptionelle und analytische Problemstellungen. Hervorragend geeignet für 
  • Beratung und Anleitung von Entwicklern und Administratoren 
  • Konfiguration und Integration von ITSM-Suite und BMC Remedy / BMC Helix Systemen 
  • Konzeption und Konfiguration von CMDB, BMC-Discovery und Importschnittstellen von Vorsystemen, u.a. mit dem BMC Atrium Integrator
  • Entwurf von Gesamtkonzepten bei neuen Anforderungen, Erstellen und Abstimmen funktionaler und technischer Softwarespezifikationen (Pflichtenhefte) 
  • Leitung und/oder selbständige Durchführung technisch oder organisatorisch anspruchsvoller Projekte


Qualifikation:

  • BMC Remedy / BMC Helix seit 1999, ITSM-Suite seit 2007 
  • SQL/Oracle seit 1998
  • Linux seit 1993
  • Windows seit 1990 
  • Projektleitungserfahrung seit 1996 
  • Auslandserfahrung (2 ½ Jahre U.S.A., 1 ½ Jahre Frankreich)


Kenntnisse:

  • BMC Remedy AR System :  
    • ARS (Action Request System): Profi seit 1999, alle Komponenten
    • ITSM Suite, frei AR System-Anwendungsentwicklung, Smart Reporting, CMDB, Atrium Integrator, Smart IT etc.
  • Business Objects : 
    • Design and Aufbau eines Universums über eine Remedy-Datenbank
  • Staffware 97 - Workflow-System 
  • Unix / Linux: 
    • Experte seit 1989 
  • Oracle / MS SQL Server: 
    • Erfahrung seit 1999, insbesondere mit den internen Datenstrukturen des BMC Remedy Application Servers


Erfahrungen:

Energie
  • 3 Jahre Erfahrung mit großer ITSM-Suite mit 1.500 "concurrent users".

 

öffentlicher Dienst, HZD (Hessische Zentrale für Datenverarbeitung)
  • 2,5 Jahre - "Remedy-Architekt", Team- und Entwicklungsleite eines 9-Personen-Teams
  • Schulungen "Developer Studio für Remedy Admin-Tool Power-User"

Verlage
  • 3 Jahre Projektleitungserfahrung im Herstellungsbereich
  • Einführung von elektronischen Herstellverfahren und von Workflows
  • Projektleitung im Bereich Corporate Development: Erstellung eines Lastenhefts für komplexe Webserver-Statistik, Konzeption und Durchführung der Abnahme-Tests

Banken
  • Konzeption, Einführung und Programmierung von Workflows und Call-Center Systemen, im Markfolgebereich und für Hotlines von EDV/ORG-Abteilungen

Pharma
  • Beratung beim Informationsmanagement von Wissenschaftsgruppen
  • Mitarbeit im Patentwesen
  • Expertisen und statistische Berechnungen zur Qualitätskontrolle

Telekommunikation
  • Programm-Management eines Programms aus 6 Projekten im Remedy-Umfeld
  • Beratung, Erstellung von Pflichtenheften zur Angebotseinholung.
  • Analyse von ARS-Fehlfunktionen / Performance-Analysen.
  • Konzeption und Umsetzung eines komplett
  • Web-basierten Change Management Systems

Automobil
  • Evaluierung von Workflow-Prototypen hinsichtlich
  • Skalierbarkeit und Modularität
  • Einzel-Schulungen zur Remedy-Programmierung

 

Post
  • Mitarbeit bei Administration eines Incident Management Systems
  • Installation der Remedy ITSM-Suite Verson 5
  • Konzeption und Umsetzung eines Problem Manamgement Systems

Betriebssysteme

Dos
HPUX
Verwendung als Benutzer bis Version 11B, Versionen bis 9.0 Systemadministration (5 Jahre lang)
MS-DOS
OS/2
OSF/Motif
Anwender- und Konfigurationskenntnisse
PalmOS
tägliche Benutzung
SUN OS, Solaris
langjährige Erfahrung als Systemadministrator und als Anwender
Unix
Solaris 2.4 bis 2.7, Linux (Kernel-Vers. seit 0.92 bis 2.6.X), AIX (4.1 - 4.3), HP-UX 11
Windows
95 /98 /NT /2000 /2003 /2007-Server-64-bit /7-64-bit: Anwendung u. Systemadministration
  • 1988 Programmierung eines eigenen Ein-Platinen-Microcomputer-Betriebssystems Assembly-Language

Programmiersprachen

Assembler
6502
Basic
etw. veraltet (Apple-II, Sinclair ZX-81 etc.)
C
Anfänger
C++
Anfänger
Fortran
Fortran 77 sehr gut (1996)
Imake, GNU-Make, Make-Maker etc...
häufig benutzt
Java
kein Profi, jedoch Kenntnisse vorhanden
JavaScript
kein Profi, jedoch Kenntnisse vorhanden
Perl
sehr gut, viel Erfahrung
PL/SQL
2 Oracle-Kurse, tägliche Benutzung von SQL
Shell
viel Erfahrung, mehr als 20-jährige Erfahrung
TeX, LaTeX
ziemlich gut (viel Erfahrung)
HTML
  • BMC Remedy Action Request System (ARS): datenbank-gestützte Programmierung - Profi seit 1999

Datenbanken

Access
Umgang mit Access einschl. VB-Programmierung
Lotus Notes
Erfahrung mit Datenbank-Replikationen nach BMC-Remedy bzw. Oracle
ODBC
Benutzung der Treiber unter Windows für versch. Datenbanken, u.a. mit Crystal Reports und PERL etc.
Oracle
SQL-Erfahrung, 2 Kurse, darunter PL/SQL, Administration (mit etwasHilfe der Oracle-Hotline), Perl-DBI-Interface, Eigene Oracle-Testdatenbank unter Linux
SQL
2 Oracle-Kurse, täglicher Gebrauch, siehe auch Oracle!
  • Detaillierte Kenntnis der BMC-Remedy-Datenstrukturen in Oracle
  • gutes Verständnis relationaler Datenbankanwendungen
  • PERL-Datenbankinteface (DBI)
  • Peregrine Connect-IT (ARS-Connector)

Datenkommunikation

AppleTalk
Anwender, UNIX-Ankopplung
Bus
IEEE, USB, SCSI
Ethernet
gutes allg. Verständnis auch bzgl. Repeater, Router, Verkabelung, Datenübertragung
Internet, Intranet
Erfahrung seit 1989, Kenntnisse der meisten Standard-Internet-Dienste (wie z.B. NFS, Telnet, Ftp, SMTP, HTTP etc), Erfahrung mit Proxies.
LAN, LAN Manager
gutes allg. Verständnis u. z.T. prakt. Erfahrung mit Routern, FireWalls, Paktefiltern
NetBeui
Anwender, Samba unter UNIX
OS/2 Netzwerk
Anwender
parallele Schnittstelle
bidirektionaler Gebrauch
Public Networks
Router
Kenntnisse
RPC
Benutzung innerhalb v. Anwendungsprogrammen
RS232
Kabel gelötet etc.
Shadow
als Password-Datei bekannt
SMTP
Anwender, auch etw. Erfahrung in Administration (sendmail.cfg etc.)
TCP/IP
Guter Überblick (siehe auch Internet, LAN, Ethernet)
UUCP
häufig bunutzt (bis vor einigen Jahren)
Windows Netzwerk
Anwender, Administration in Zusammenhang mit UNIX (Samba)

Hardware

Ascii/X - Terminals
einschl. Anschluß u. Konfigurationsmöglichkeiten
Bus
SCSI, IEEE, Interface-Bau fuer Apple-II-Rechner (1988)
CD-Writer / Brenner
täglicher Umgang
Drucker
Postscript, Verlagserfahrung, Kenntnisse in Color-Management
Emulatoren
VMWare (Pc-Hardware-Emulator für Unix/Windows)
Hardware entwickelt
Interface-Bau fuer Apple-II-Rechner (1988), EMUF-Bau
HP
HP-UX 9.0 (1994) Systemadministration, HP-UX 11 als Anwender
IBM RS6000
AIX 4.1 bis 4.3, als Systemadministrator (2000)
Macintosh
gute Anwender-Kenntnisse (1998)
Messgeräte
5 Jahre Physik-Labor-Erfahrung (Spektroskopie)
Mikrocontroller
Bau und Programmierung eines EMUFs
Modem
viele Jahre Erfahrung
NEXT Workstation
1990 an einer Uni in den U.S.A.
PC
PC-Selbstbau aus Einzelteilen
Plotter
Erzeugung von HPGL-Dateien
Scanner
tägl. Gebrauch
Soundkarten
SUN
Systemadministration mit Solaris, große RAID-Systeme (Software-RAID), Bandroboter
US Robotics Pilot
Palm III und Palm V Anwenderkenntnisse
VAX
Verwendung vor 1989

  • Meine Hardware-Erfahrungen liegen zwar schon mehr als 10 Jahre zurück, sind jedoch immer noch ein guter Background...

 

Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung

  • HP/Mercury Loadrunner zur Performance-Analyse des BMC-Remedy workflow systems

Design / Entwicklung / Konstruktion

  • Mehrjährige Erfahrung als "BMC-Remedy-Architekt" und Teamleiter eines neunköpfigen Remedy-Entwicklungsteams 
  • Mehrjährige Mitarbeit im Entwicklungsteam eines Pharmakonzerns zur Herstellung nadelfreier Injektionsspritzen, dabei Entwicklung eines Druck-Zeit-Messplatzes für die Qualitätskontrolle

Branchen

Branchen

  • Energie
  • öffentlicher Dienst
  • Verlage
  • Banken
  • Pharma
  • Telekommunikation
  • Automobil
  • Post

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 5 Monate
2022-07 - heute

Erstellen einzelner Atrium Integrator Jobs

  • Erstellen einzelner Atrium Integrator Jobs für eine bestehende BMC-Helix-CMDB eines internationalen Pharmagroßhandel-Konzerns
  • Informationsdrehscheibe und Ansprechpartner sowohl für die Systemadministratoren des Konzerns, die Anforderer einer deutschen Konzern-Tochter und für BMC
  • Erstellen von Konzepten für Konfigurationsanforderungen des Tochterunternehmens für die ITSM-Suite des Konzerns
  • Mitarbeit bei der Einführung von BMC-Helix beim Tochterunternehmen:
    • Unterstützung des Produktauswahl-Prozesses
    • Moderation von Workshops

Pharmagroßhandel-Konzern
1 Jahr 3 Monate
2021-04 - 2022-06

Einführung einer BMC-CMDB und einer BMC-Discovery-Systemlandschaft

Teilprojektleiter und Architekt BMC-Helix
Teilprojektleiter und Architekt
  • Mitarbeit im Core-Team eines großen Telekommunikationsunternehmen in München bei der Steuerung eines BMC-Helix-Projects
  • Teilprojektleiter für die Einführung einer BMC-CMDB und einer BMC-Discovery-Systemlandschaft, mit Helix-Version 21.03 in der AWS Cloud
BMC-Helix CMDB und Discovery
BMC-Helix
Telekommunikationsunternehmen
München/Remote
1 Jahr
2020-04 - 2021-03

CMDB-Erweiterungsprojekt

Mitarbeit bei CMDB-Erweiterungsprojekt einer großen Bank in Hessen

  • Durchführung eines ?Proof of Concept? für die Einführung des BMC-Discovery-Moduls, inklusive Lösung aller Bank-internen organisatorischen Schwierigkeiten bei der Berechtigung des Moduls
  • Vorschlag, Konzeption und Umsetzung eines 2 ?Prüfmodul-Baukastens? in klassischer Remedy-Programmierung
  • Befähigung dieser Prüf-Anwendung zur Massendatenverarbeitung

Bank
Hessen
1 Jahr 6 Monate
2018-10 - 2020-03

Erweiterungen im Change- und Releasemanagement

Projektleiter, Architekt und Entwickler auf BMC-Seite BMC Remedy Smart Reporting Schnittstellen ...
Projektleiter, Architekt und Entwickler auf BMC-Seite

  • Diverse Erweiterungen im Change- und Releasemanagement einer Remedy ITSM-Suite 9.1.04 bei einem großen Investment-Daten-Analysten
  • Konzeption, Abstimmung und Umsetzung einer symmetrischen bidirektionalen Incident-Schnittstelle zwischen der BMC-Remedy ITSM-Suite und einem Service-Now-System
  • Konfiguration und Einführung eines BMC-Remedy-Smart-Reporting-Systems zur Ablösung des existierenden BO-Servers und der vorhandenen Berichte

BMC-Remedy
BMC Remedy Smart Reporting Schnittstellen Web-Service Soap
Investment-Daten-Analyst
München
9 Monate
2018-01 - 2018-09

Upgrade-Projekt eines großen Remedy 7.6.04-Systems

Mitarbeit bei Upgrade-Projekt eines großen Remedy 7.6.04-Systems auf Version 9.1.04 bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen

  • Eigenhändige Installation und Inbetriebnahme dreier neuer Systemlandschaften mit insgesamt 7 Applikationsservern und 23 Midtier-Instanzen unter RedHat-Linux
  • Komplettumstellung der CMDB-Anbindung von AIE auf Atrium Integrator, Neudesign aller Import-Jobs

Rechenzentrum
Hessen
9 Monate
2017-04 - 2017-12

Beratung bei Remedy-Spezialproblemen

Kontinuierliche Beratung bei Remedy-Spezialproblemen sowie Schulung eines Remedy-Betriebsteams bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen

  • Pilotversuche zur Migration einer CMDB, Erstellen von Atrium Integrator-Jobs mit Pentaho-Spoon, Vorbereitung (inklusive Proof of Concept) eines Upgrade-Projekts auf Version 9.1.04

Rechenzentrum
Hessen
3 Monate
2017-01 - 2017-03

Erweiterungen einer Remedy ITSM-Suite

  • Diverse Erweiterungen einer Remedy ITSM-Suite bei einem süddeutschen SAP-Dienstleister, u.a.
    • Verbesserung der Synchronisation zweier Serverlandschaften
    • Einführen eines neuer Work-Info-Typs
    • Erweiterung einer E-Mail-Schnittstelle

4 Monate
2016-09 - 2016-12

Einführung einer Remedy ITSM-Suite 9.1.02

Projektleiter und Gesamtarchitekt
Projektleiter und Gesamtarchitekt

  • Projektleiter und Gesamtarchitekt bei Einführung einer Remedy ITSM-Suite 9.1.02 inklusive MyIT/Smart-IT, Remedy Single-Sign-On, Atrium Integrator mit Discovery und Orchestrator bei einer führenden Bank in der Schweiz
  • Durchführung der Installation, Technische Leitung des 5-Personen-Teams sowie Ansprechpartner für den Kunden vor Ort, Begleitung des Projekts bis zum ?Go-Live?

Bank
Schweiz
8 Monate
2016-01 - 2016-08

Konzeption, Abstimmung und Bau einer bidirektionalen E-Mail-Schnittstelle

  • Konzeption, Abstimmung und Bau einer bidirektionalen E-Mail-Schnittstelle mit großem Funktionsumfang für Incidents und Changes der ITSM-Suite bei süddeutschem SAP-Service-Dienstleiter
  • Dabei u.a. umfangreiches Customizing der Out-of-the-Box Benachrichtigungsfunktionalität des Service-Request-Managements der ITSM-Suite. Inbetriebnahme mit Anbindung mehrerer Kunden-ITSM-Systeme über diese neue E-Mail-Schnittstelle

SAP-Service-Dienstleiter
5 Monate
2015-08 - 2015-12

Einrichtung einer zweiten, teilweise gekoppelten Remedy ITSM-Suite

  • Mitwirkung bei Einrichtung einer zweiten, teilweise gekoppelten Remedy ITSM-Suite der Version 8.1.02: Entwurf der Kopplungs-Architektur
  • Bau einer zusätzlichen integrierten Konsole. Design und Umsetzung einer Schnittstelle zum ?Spiegeln? bestimmter Datensätze ins Hauptsystem, u.a. für systemübergreifende Auswertungen und zur Unterstützung des Berichtswesens

8 Monate
2015-01 - 2015-08

Aufbau von neuen Remedy- und DB-Servern

Mitarbeit im Betrieb mehrerer Remedy-Systemlandschaften bei öffentlichem Rechenzentrum in Hessen: 

  • Aufbau von neuen Remedy- und DB-Servern unter Linux und Oracle mit ITSM-Suiten (zunächst mit Version 8.1.02p1, später nochmals mit 9.0.00)
  • Überführung von Atrium-Integration-Engine (AIE)-Jobs in Atrium-Integrator (AI)-Jobs für die CMDB
  • Erstellen eines Konzepts zur Überführung bestehender CMDB-Schnittstellen auf AI-Technologie
  • Installation von Smart IT und MyIT

Rechenzentrum
Hessen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2016-09 - 2016-09

BMC-Schulung

?Exam? und offizieller ?Certification",
?Exam? und offizieller ?Certification"

  • BMC MyIT 3.x and BMC Remedy with Smart IT 1.x

Position

Position

  • Mehrjährige Erfahrung als "BMC-Remedy-Architekt" und Teamleiter eines neunköpfigen Remedy-Entwicklungsteams
  • Erfahrung mit Remedy-ITSM-Suiten seit 2008
  • Detaillierte Programmier- Datenbank- und Betriebssystemkenntnisse
  • Routinierter Remedy-Entwickler mit 20 Jahren Remedy-Erfahrung
  • Erfahrung als Programm-Manager eines Programms aus 6 Projekten im Remedy-Umfeld
  • 3 Jahre Erfahrung als firmeninterner Projektleiter
  • Erfahrung bei Teamführung und Budget-Verwaltung
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Entwicklungserfahrung als Physiker
  • Erstellen von Expertisen zu Qualitätsmanagement und statistischer Qualitätskontrolle

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

BMC-Remedy ARS-Programmierung, Anpassungen/Customizing/Interfaces zur ITSM-Suite von BMC Teamleitung/Programm- u. Projektmanagement CMDB Physik Discovery Statistik

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC Remedy
BMC-Remedy
Schnittstellen
Smart Reporting
Soap
Web-Service
Profil:
Vielseitiger, international erfahrener BMC-Remedy-Experte mit guter Kommunikationsfähigkeit, auch für konzeptionelle und analytische Problemstellungen. Hervorragend geeignet für 
  • Beratung und Anleitung von Entwicklern und Administratoren 
  • Konfiguration und Integration von ITSM-Suite und BMC Remedy / BMC Helix Systemen 
  • Konzeption und Konfiguration von CMDB, BMC-Discovery und Importschnittstellen von Vorsystemen, u.a. mit dem BMC Atrium Integrator
  • Entwurf von Gesamtkonzepten bei neuen Anforderungen, Erstellen und Abstimmen funktionaler und technischer Softwarespezifikationen (Pflichtenhefte) 
  • Leitung und/oder selbständige Durchführung technisch oder organisatorisch anspruchsvoller Projekte


Qualifikation:

  • BMC Remedy / BMC Helix seit 1999, ITSM-Suite seit 2007 
  • SQL/Oracle seit 1998
  • Linux seit 1993
  • Windows seit 1990 
  • Projektleitungserfahrung seit 1996 
  • Auslandserfahrung (2 ½ Jahre U.S.A., 1 ½ Jahre Frankreich)


Kenntnisse:

  • BMC Remedy AR System :  
    • ARS (Action Request System): Profi seit 1999, alle Komponenten
    • ITSM Suite, frei AR System-Anwendungsentwicklung, Smart Reporting, CMDB, Atrium Integrator, Smart IT etc.
  • Business Objects : 
    • Design and Aufbau eines Universums über eine Remedy-Datenbank
  • Staffware 97 - Workflow-System 
  • Unix / Linux: 
    • Experte seit 1989 
  • Oracle / MS SQL Server: 
    • Erfahrung seit 1999, insbesondere mit den internen Datenstrukturen des BMC Remedy Application Servers


Erfahrungen:

Energie
  • 3 Jahre Erfahrung mit großer ITSM-Suite mit 1.500 "concurrent users".

 

öffentlicher Dienst, HZD (Hessische Zentrale für Datenverarbeitung)
  • 2,5 Jahre - "Remedy-Architekt", Team- und Entwicklungsleite eines 9-Personen-Teams
  • Schulungen "Developer Studio für Remedy Admin-Tool Power-User"

Verlage
  • 3 Jahre Projektleitungserfahrung im Herstellungsbereich
  • Einführung von elektronischen Herstellverfahren und von Workflows
  • Projektleitung im Bereich Corporate Development: Erstellung eines Lastenhefts für komplexe Webserver-Statistik, Konzeption und Durchführung der Abnahme-Tests

Banken
  • Konzeption, Einführung und Programmierung von Workflows und Call-Center Systemen, im Markfolgebereich und für Hotlines von EDV/ORG-Abteilungen

Pharma
  • Beratung beim Informationsmanagement von Wissenschaftsgruppen
  • Mitarbeit im Patentwesen
  • Expertisen und statistische Berechnungen zur Qualitätskontrolle

Telekommunikation
  • Programm-Management eines Programms aus 6 Projekten im Remedy-Umfeld
  • Beratung, Erstellung von Pflichtenheften zur Angebotseinholung.
  • Analyse von ARS-Fehlfunktionen / Performance-Analysen.
  • Konzeption und Umsetzung eines komplett
  • Web-basierten Change Management Systems

Automobil
  • Evaluierung von Workflow-Prototypen hinsichtlich
  • Skalierbarkeit und Modularität
  • Einzel-Schulungen zur Remedy-Programmierung

 

Post
  • Mitarbeit bei Administration eines Incident Management Systems
  • Installation der Remedy ITSM-Suite Verson 5
  • Konzeption und Umsetzung eines Problem Manamgement Systems

Betriebssysteme

Dos
HPUX
Verwendung als Benutzer bis Version 11B, Versionen bis 9.0 Systemadministration (5 Jahre lang)
MS-DOS
OS/2
OSF/Motif
Anwender- und Konfigurationskenntnisse
PalmOS
tägliche Benutzung
SUN OS, Solaris
langjährige Erfahrung als Systemadministrator und als Anwender
Unix
Solaris 2.4 bis 2.7, Linux (Kernel-Vers. seit 0.92 bis 2.6.X), AIX (4.1 - 4.3), HP-UX 11
Windows
95 /98 /NT /2000 /2003 /2007-Server-64-bit /7-64-bit: Anwendung u. Systemadministration
  • 1988 Programmierung eines eigenen Ein-Platinen-Microcomputer-Betriebssystems Assembly-Language

Programmiersprachen

Assembler
6502
Basic
etw. veraltet (Apple-II, Sinclair ZX-81 etc.)
C
Anfänger
C++
Anfänger
Fortran
Fortran 77 sehr gut (1996)
Imake, GNU-Make, Make-Maker etc...
häufig benutzt
Java
kein Profi, jedoch Kenntnisse vorhanden
JavaScript
kein Profi, jedoch Kenntnisse vorhanden
Perl
sehr gut, viel Erfahrung
PL/SQL
2 Oracle-Kurse, tägliche Benutzung von SQL
Shell
viel Erfahrung, mehr als 20-jährige Erfahrung
TeX, LaTeX
ziemlich gut (viel Erfahrung)
HTML
  • BMC Remedy Action Request System (ARS): datenbank-gestützte Programmierung - Profi seit 1999

Datenbanken

Access
Umgang mit Access einschl. VB-Programmierung
Lotus Notes
Erfahrung mit Datenbank-Replikationen nach BMC-Remedy bzw. Oracle
ODBC
Benutzung der Treiber unter Windows für versch. Datenbanken, u.a. mit Crystal Reports und PERL etc.
Oracle
SQL-Erfahrung, 2 Kurse, darunter PL/SQL, Administration (mit etwasHilfe der Oracle-Hotline), Perl-DBI-Interface, Eigene Oracle-Testdatenbank unter Linux
SQL
2 Oracle-Kurse, täglicher Gebrauch, siehe auch Oracle!
  • Detaillierte Kenntnis der BMC-Remedy-Datenstrukturen in Oracle
  • gutes Verständnis relationaler Datenbankanwendungen
  • PERL-Datenbankinteface (DBI)
  • Peregrine Connect-IT (ARS-Connector)

Datenkommunikation

AppleTalk
Anwender, UNIX-Ankopplung
Bus
IEEE, USB, SCSI
Ethernet
gutes allg. Verständnis auch bzgl. Repeater, Router, Verkabelung, Datenübertragung
Internet, Intranet
Erfahrung seit 1989, Kenntnisse der meisten Standard-Internet-Dienste (wie z.B. NFS, Telnet, Ftp, SMTP, HTTP etc), Erfahrung mit Proxies.
LAN, LAN Manager
gutes allg. Verständnis u. z.T. prakt. Erfahrung mit Routern, FireWalls, Paktefiltern
NetBeui
Anwender, Samba unter UNIX
OS/2 Netzwerk
Anwender
parallele Schnittstelle
bidirektionaler Gebrauch
Public Networks
Router
Kenntnisse
RPC
Benutzung innerhalb v. Anwendungsprogrammen
RS232
Kabel gelötet etc.
Shadow
als Password-Datei bekannt
SMTP
Anwender, auch etw. Erfahrung in Administration (sendmail.cfg etc.)
TCP/IP
Guter Überblick (siehe auch Internet, LAN, Ethernet)
UUCP
häufig bunutzt (bis vor einigen Jahren)
Windows Netzwerk
Anwender, Administration in Zusammenhang mit UNIX (Samba)

Hardware

Ascii/X - Terminals
einschl. Anschluß u. Konfigurationsmöglichkeiten
Bus
SCSI, IEEE, Interface-Bau fuer Apple-II-Rechner (1988)
CD-Writer / Brenner
täglicher Umgang
Drucker
Postscript, Verlagserfahrung, Kenntnisse in Color-Management
Emulatoren
VMWare (Pc-Hardware-Emulator für Unix/Windows)
Hardware entwickelt
Interface-Bau fuer Apple-II-Rechner (1988), EMUF-Bau
HP
HP-UX 9.0 (1994) Systemadministration, HP-UX 11 als Anwender
IBM RS6000
AIX 4.1 bis 4.3, als Systemadministrator (2000)
Macintosh
gute Anwender-Kenntnisse (1998)
Messgeräte
5 Jahre Physik-Labor-Erfahrung (Spektroskopie)
Mikrocontroller
Bau und Programmierung eines EMUFs
Modem
viele Jahre Erfahrung
NEXT Workstation
1990 an einer Uni in den U.S.A.
PC
PC-Selbstbau aus Einzelteilen
Plotter
Erzeugung von HPGL-Dateien
Scanner
tägl. Gebrauch
Soundkarten
SUN
Systemadministration mit Solaris, große RAID-Systeme (Software-RAID), Bandroboter
US Robotics Pilot
Palm III und Palm V Anwenderkenntnisse
VAX
Verwendung vor 1989

  • Meine Hardware-Erfahrungen liegen zwar schon mehr als 10 Jahre zurück, sind jedoch immer noch ein guter Background...

 

Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung

  • HP/Mercury Loadrunner zur Performance-Analyse des BMC-Remedy workflow systems

Design / Entwicklung / Konstruktion

  • Mehrjährige Erfahrung als "BMC-Remedy-Architekt" und Teamleiter eines neunköpfigen Remedy-Entwicklungsteams 
  • Mehrjährige Mitarbeit im Entwicklungsteam eines Pharmakonzerns zur Herstellung nadelfreier Injektionsspritzen, dabei Entwicklung eines Druck-Zeit-Messplatzes für die Qualitätskontrolle

Branchen

Branchen

  • Energie
  • öffentlicher Dienst
  • Verlage
  • Banken
  • Pharma
  • Telekommunikation
  • Automobil
  • Post

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