Spezialist: IT-Projektmanager, Scrum Master, IT Servicemanagement, Änderungsmanagement, Prozessoptimierung, ITIL

Mitarbeiter eines Dienstleisters

Remote-Arbeit

Verfügbar ab: 26.03.2025

Verfügbar zu: 100%

davon vor Ort: 5%

Corporate-Profil

Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Sprachen

Deutsch

Englisch

Rumänisch

Einsatzorte

Länder

Deutschland

Remote-Arbeit

möglich

Projekte

Projektinhalte

? Definition, Verbesserung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.

? Hauptverbindungsstelle zwischen Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen den SLAs entsprechen.

? Mitarbeit an ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Knowledge, Change Management).

? Beaufsichtigung der monatlichen und vierteljährlichen Berichterstattung für mehrere Projekte und Kunden.

? Vorantreiben von Organisations- und Prozessverbesserungen, bei Bedarf Coaching von Soft Skills.

? Verwaltung von Projekt Eskalationen und Kommunikation mit den Beteiligten.

Projektinhalte

Erleichterung von agilen Prozessen, Beseitigung von Hindernissen und Förderung von selbstorganisierten Teams.
Leitung von Scrum-Zeremonien, Backlog-Reviews und Sprint-Planung
Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs vom Projekt- zum Betriebsmodus.
Unterstützung der Geschäftsleitung/Finanzabteilung: Übernahme von täglichen Aufgaben, wie z.B. die Erstellung von Präsentationen und Datenaufbereitung sowie Ad-hoc-Anfragen.
Management-Berichterstattung: Unterstützung bei der grafischen Visualisierung, Definition und Verfolgung von KPIs, um das Management bei wichtigen Entscheidungen zu unterstützen.
Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen: Entwicklung und Implementierung von effizienten Arbeitsabläufe, die unsere Produktivität steigern.
Einblicke in andere Geschäftsbereiche: Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Personal- und Beratungsteams, um Prozesse zu automatisieren und funktionsübergreifende Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Projektinhalte

Verwaltung und Koordinierung von Vorfällen mit hoher Priorität, Gewährleistung einer rechtzeitigen Lösung und Kommunikation.
Überwachung von Vorfall- und Problemberichten, Verbesserung der Genauigkeit und Effizienz der Berichte.

Projektinhalte

Leitung von Sitzungen des Change Advisory Board (CAB), Festlegung von Prioritäten und Genehmigung von Änderungsanträgen.
Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs der Änderungen von der Entwicklung zur Produktion.
Durchführung von Post Implementation Reviews (PIRs) und Pflege der Änderungsdokumentation.

Projektinhalte

Bereitstellung von L2/L3-Support, Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
Bewältigung kritischer Ausfallzeiten von Anwendungen, Fehlersuche in Java EE-Anwendungen.
Umfassende Arbeit mit Oracle-SQL-Abfragen und Datenbankaufgaben.

Projektinhalte

Instandhaltung der IT-Infrastruktur für mehr als 200 Arbeitsplätze, Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
Leitung des Aufbaus und der Inbetriebnahme von zwei Rechenzentren für die Getriebeherstellung.

Projektinhalte

Unterstützung der IT-Prozesse für die Getriebeproduktion.
Identifizierung und Lösung technischer Probleme in der Produktion.
Überwachung von IT-Produktionssystemen (Nagios).
Regelmäßige Erstellung von Managementberichten.
Arbeit im Schichtbetrieb, um eine vollständige Produktionsabdeckung zu gewährleisten.

Projektinhalte

IT-Infrastruktur und Netzverwaltung (Router, Switches, drahtloses LAN, ADSL).
Installation und Schulung von Benutzern für PC-Hardware/Software.
Verwaltung von Windows- und Apple-OS-Clients und Servern (Windows 2003/2008).
Wartung von Mailservern (MS Exchange).
Unterstützung von Remote-Benutzern (VPN, Terminal Server, Remote Desktop).

Projektinhalte

Bereitstellung von Live-Anwendungssupport und Störungsmanagement.
Untersuchung und Lösung technischer Probleme.
Verwaltung von Ereignisprotokollen und Risikoberichten.
Bereitschaftsdienst für 24/7-Support.

Projektinhalte

Umfassende betriebliche Unterstützung für Rechenzentren, Webanwendungen und Helpdesk-Dienste.
Er installierte und konfigurierte Server und Anwendungen.
Sicherstellung des Systemzustands, Überwachung der Leistung und Überprüfung der Peripheriegeräte.
Bietet technischen Support für externe Kunden.

Aus- und Weiterbildung

Abschluss

Bachelor of Science

Kompetenzen

Schwerpunkte

Scrum

Projektmanagement

Service Delivery

Business Analyse

SQL

SOAP

IIS

VMWare ESX

Storage

Network Administration

Oracle Database

REST API

Glassfish

WLS Java EE applications

Bash & PowerShell scripting

Teamführung

ITIL

Branchen

Automotive

Einsatzorte

Länder

Deutschland

Remote-Arbeit

möglich

Projekte

Projektinhalte

? Definition, Verbesserung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.

? Hauptverbindungsstelle zwischen Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen den SLAs entsprechen.

? Mitarbeit an ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Knowledge, Change Management).

? Beaufsichtigung der monatlichen und vierteljährlichen Berichterstattung für mehrere Projekte und Kunden.

? Vorantreiben von Organisations- und Prozessverbesserungen, bei Bedarf Coaching von Soft Skills.

? Verwaltung von Projekt Eskalationen und Kommunikation mit den Beteiligten.

Projektinhalte

Erleichterung von agilen Prozessen, Beseitigung von Hindernissen und Förderung von selbstorganisierten Teams.
Leitung von Scrum-Zeremonien, Backlog-Reviews und Sprint-Planung
Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs vom Projekt- zum Betriebsmodus.
Unterstützung der Geschäftsleitung/Finanzabteilung: Übernahme von täglichen Aufgaben, wie z.B. die Erstellung von Präsentationen und Datenaufbereitung sowie Ad-hoc-Anfragen.
Management-Berichterstattung: Unterstützung bei der grafischen Visualisierung, Definition und Verfolgung von KPIs, um das Management bei wichtigen Entscheidungen zu unterstützen.
Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen: Entwicklung und Implementierung von effizienten Arbeitsabläufe, die unsere Produktivität steigern.
Einblicke in andere Geschäftsbereiche: Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Personal- und Beratungsteams, um Prozesse zu automatisieren und funktionsübergreifende Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Projektinhalte

Verwaltung und Koordinierung von Vorfällen mit hoher Priorität, Gewährleistung einer rechtzeitigen Lösung und Kommunikation.
Überwachung von Vorfall- und Problemberichten, Verbesserung der Genauigkeit und Effizienz der Berichte.

Projektinhalte

Leitung von Sitzungen des Change Advisory Board (CAB), Festlegung von Prioritäten und Genehmigung von Änderungsanträgen.
Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs der Änderungen von der Entwicklung zur Produktion.
Durchführung von Post Implementation Reviews (PIRs) und Pflege der Änderungsdokumentation.

Projektinhalte

Bereitstellung von L2/L3-Support, Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
Bewältigung kritischer Ausfallzeiten von Anwendungen, Fehlersuche in Java EE-Anwendungen.
Umfassende Arbeit mit Oracle-SQL-Abfragen und Datenbankaufgaben.

Projektinhalte

Instandhaltung der IT-Infrastruktur für mehr als 200 Arbeitsplätze, Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
Leitung des Aufbaus und der Inbetriebnahme von zwei Rechenzentren für die Getriebeherstellung.

Projektinhalte

Unterstützung der IT-Prozesse für die Getriebeproduktion.
Identifizierung und Lösung technischer Probleme in der Produktion.
Überwachung von IT-Produktionssystemen (Nagios).
Regelmäßige Erstellung von Managementberichten.
Arbeit im Schichtbetrieb, um eine vollständige Produktionsabdeckung zu gewährleisten.

Projektinhalte

IT-Infrastruktur und Netzverwaltung (Router, Switches, drahtloses LAN, ADSL).
Installation und Schulung von Benutzern für PC-Hardware/Software.
Verwaltung von Windows- und Apple-OS-Clients und Servern (Windows 2003/2008).
Wartung von Mailservern (MS Exchange).
Unterstützung von Remote-Benutzern (VPN, Terminal Server, Remote Desktop).

Projektinhalte

Bereitstellung von Live-Anwendungssupport und Störungsmanagement.
Untersuchung und Lösung technischer Probleme.
Verwaltung von Ereignisprotokollen und Risikoberichten.
Bereitschaftsdienst für 24/7-Support.

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Umfassende betriebliche Unterstützung für Rechenzentren, Webanwendungen und Helpdesk-Dienste.
Er installierte und konfigurierte Server und Anwendungen.
Sicherstellung des Systemzustands, Überwachung der Leistung und Überprüfung der Peripheriegeräte.
Bietet technischen Support für externe Kunden.

Aus- und Weiterbildung

Abschluss

Bachelor of Science

Kompetenzen

Schwerpunkte

Scrum

Projektmanagement

Service Delivery

Business Analyse

SQL

SOAP

IIS

VMWare ESX

Storage

Network Administration

Oracle Database

REST API

Glassfish

WLS Java EE applications

Bash & PowerShell scripting

Teamführung

ITIL

Branchen

Automotive

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Im Bereich Freelancing

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Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

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Einsatzorte

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